哎呀，我手机丢了。现在如何获取 OTP？

支持
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如果您使用手机实施了双因素认证，但手机丢失了，会发生什么情况？

如何恢复并使用其他程序（例如 pass-otp）？

由于没有第二个因素就无法登录，如何获取用于设置其他程序的令牌（密钥、发行者）？

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您必须通过 Rails 控制台禁用双因素认证（2FA）。Discourse 目前尚未内置基于短信或电子邮件的恢复机制。

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Discourse 提供备用令牌，在您丢失 OTP 设备时使用。

您还可以在多个设备上注册 OTP。

FIDO2 密钥也可使用，Discourse 支持使用多个密钥，因此您可以将备用密钥存放在安全的地方，保留主密钥，并将备份密钥集成到设备中，例如 Android 指纹和 Windows 笔记本的 Hello 设备。

如果您未采取上述任一措施，则必须联系管理员团队，请求其禁用您账户的双因素认证（2FA）。

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好的，能否请您指出从控制台禁用双重身份验证（2FA）的操作流程？

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首先搜索“禁用双因素认证”，第一条结果显示：

因此：

./launcher enter app
rails c
id = User.find_by(username: "YOURUSERNAME").id
UserSecondFactor.totps.where(user_id: id).each(&:destroy!)
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实际上，按照上述方法操作后，我无法登录，即使通过电子邮件登录也会收到以下提示：

所选的第二步验证方法未为您的账户启用。

我让另一位管理员确认该账户未启用两步验证。

编辑：由于提出的解决方案不起作用，我将此主题重新归类为 #contribute:bug。

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今天我再次查看，发现：

[25] pry(main)> how.totp_enabled?
=> false
[26] pry(main)> how.backup_codes_enabled?
=> true
[27] pry(main)> how.totp_or_backup_codes_enabled?
=> true

因此，我尝试按照上面 @falco 的回复，一并移除备份代码：

UserSecondFactor.backup_codes.where(user_id: id).each(&:destroy!)

现在，这是禁用 OTP 的完整解决方案（适用于用户丢失所有恢复途径的情况）：您必须同时删除 totps 条目和 backup_codes，这样调用 #totp_or_backup_codes_enabled? 才会返回 false。