É ético bloquear, silenciar, abafar ou banir um usuário sem avisá-lo?
Como comparação, em redes sociais como Twitter e Reddit, eles banem ou aplicam shadow ban em contas. Recentemente, fizeram isso com candidatos progressistas. A censura é aceitável agora?
Ao silenciar um usuário, uma mensagem automática é enviada a ele informando que sua conta está temporariamente suspensa. Ao suspender alguém, acho que há uma opção para enviar um e-mail informando sobre a suspensão. (Não tenho 100% de certeza, porém).
No que diz respeito a silenciar alguém, é sua escolha fazê-lo. Por que eles deveriam saber disso? Você não deseja receber nenhuma notificação relacionada a esse usuário, e é por isso que o silencia. Imagine ser um usuário e receber diariamente uma mensagem dizendo que alguém o silenciou. Você ficaria feliz com isso? Não. Isso só gera drama.
Na minha opinião, se você os suspender, eles provavelmente saberão o motivo…
Isso tem alguma relação com esta postagem que o Jeff fez:
De acordo com os Termos de Serviço, é direito dos proprietários do fórum:
https://meta.discourse.org/tos#heading--enforcement
A empresa pode restringir, suspender ou encerrar sua conta no fórum de acordo com sua política para lidar com solicitações de remoção relacionadas a direitos autorais, ou se a empresa acreditar razoavelmente que você violou qualquer regra nestes termos.
Concordamos, no entanto, que é uma boa prática notificar os usuários em seus próprios perfis caso isso seja feito.
Há duas décadas, em nosso fórum, sempre notificamos os usuários quando nossa equipe de moderação toma qualquer ação administrativa e fornecemos um processo para que eles possam recorrer.
Às vezes, até os moderadores podem ter um “dia ruim” e cometer erros, com certeza.
Parece que o Discourse agora envia um e-mail de notificação para o usuário silenciado com o motivo “Por que você está silenciando este usuário?” incluído na mensagem. Isso parece um erro. Eu pensei que o campo “Por que você está silenciando este usuário?” era apenas para fins internos da equipe, e acho que nunca deveria ser revelado ao usuário. E acho que o usuário silenciado só deveria receber um e-mail se o campo de e-mail opcional for preenchido.
O texto padrão para esta notificação diz: “Conta temporariamente suspensa” e “você não poderá responder ou criar tópicos até que um membro da equipe revise suas postagens mais recentes”.
Isso parece correto se uma conta for silenciada automaticamente pelo sistema, mas fiquei surpreso ao ver que isso é enviado quando uma conta é silenciada manualmente pelo administrador. Isso pode ser personalizado, é claro, mas seria bom que o texto padrão do sistema tivesse uma notificação básica de apenas “Conta foi silenciada” se isso for feito manualmente.
Notei isso também, não está claro no formulário que o que for escrito será enviado para a conta do usuário.
Esta é uma solicitação de recurso antiga que acabou de aparecer na pesquisa para mim sobre a notificação de silenciamento de conta.
Com a opção de silenciar usuário individual, acredito que uma notificação é enviada ao usuário que está sendo silenciado se ele foi silenciado por um certo número de outros usuários (isso pode ser três?), o que pode ser melhor do que enviar uma nova notificação individual informando qual membro específico o silenciou.