“外出办公”用户指示器

你好。

我是一个论坛的社区经理,我们为用户提供大量支持,这意味着我通常要同时处理很多话题。当我不在的时候,很难向大家表明在我回来之前我不会查看他们的回复。

例如,我马上要度过一个长周末了,虽然我们与用户没有服务水平协议(SLA),并且我们允许对任何骚扰我们要求更快回复的人发脾气,但我希望有一种非常明显的方式来表明我将在周一回来。我其实不希望用户去查看我的用户个人资料来了解这一点。

还有其他人有这种需求,或者有什么创意解决方案吗?

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最快捷的、无需额外定制的方法是创建一个新组……你可以称之为“外出办公”或任何你需要的名称。该组可以有一个自定义的Flair图标和用户标题……所以你可以这样做:

然后,当某人离开时,他们可以加入该组,当他们回来时,他们可以离开该组。

还值得一提的是,Discourse Calendar (and Event) 插件有一个可用性日历功能,可以做类似的事情,而且的好处是它会根据设定的日期范围自动完成,但目前当某人不在时,只有管理员和版主可以看到。

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我在社交网络上做过的最有创意的解决方案是,将我的个人资料图片替换为一条消息的截图,内容大致如下:

办公室外出至 5 月 30 日……
如有紧急情况,请致电 555-555-5555

这个想法是,如果人们要与我互动,他们几乎总是在开始互动之前先看到个人资料图片(在 Discourse 中是 avatar)。

所以这是一种可能有效的解决方法。

其他选项包括使用日历插件:

尽管这些指示可能仅对版主和管理员可见。

或者使用 https://meta.discourse.org/t/pm-autoresponder-for-admins/107153,但该插件似乎仅适用于私人主题(私人消息)。

该主题对此有更多讨论:Vacation autoresponder for users who are away?

总的来说,我仍然认为将头像更改为文本消息截图是最简单的方法,也许次要的方法是创建一个主题组件,允许人们为他们的头像添加特定类型的装饰,或者某种工具提示和图标,让人们可以阅读文本。

编辑:我喜欢上面关于外出办公组的建议,人们可以随意加入和离开:

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@andrei 正在为 Discourse 中的“用户状态”开发官方支持,请参阅:

希望我们能尽快实现!

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PR 已合并。此功能现在可用吗?我找不到启用它的“隐藏”设置。

明天就七月了,也许我不是唯一一个即将休假的 Discourse 管理员…… :desert_island::smiling_face_with_sunglasses:

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将来会扩大吗?如果普通用户也能知道某人是否不方便/无法联系,那就好了。

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啊,我错过了这个细节。

有意思。我们的主要用例基本上正好相反,即工作人员可以向论坛用户标记他们的缺勤情况,以便在特定版主或管理员响应缓慢或沉默的情况下,他们能有更多的背景信息。

在我的情况下,我就是唯一的管理员。所以如果我设置了一个假期,没有人会看到它 :slight_smile:

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@sam

我们很快就能在 Discourse 实例上启用此功能吗?非常期待此功能。

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cd /var/discourse
./launcher enter app
rails c
SiteSetting.enable_user_status=true
exit
exit

而且我什么都不知道,但我的论坛没有崩溃。

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我们准备好进行测试后会联系您,我们已经非常接近了,但还没有完全准备好。

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