Alterações de email de entrada/saída para nossos clientes hospedados

Email é difícil™ Nós fazemos o nosso melhor aqui na Discourse para aderir às últimas melhores práticas e garantir que o site que hospedamos para você esteja enviando e recebendo e-mails com sucesso.

Como parte de nossos esforços contínuos, estamos fazendo alterações nos endereços de e-mail de saída e de entrada.

Antes da mudança:

E-mails de notificação de saída: hostedsitename@discoursemail.com
E-mails de resposta de entrada: hostedsitename+%{reply_key}@discoursemail.com

Após a mudança:

E-mails de notificação de saída: notifications@hostedsitename.discoursemail.com
E-mails de resposta de entrada: incoming+%{reply_key}@hostedsitename.discoursemail.com

Por que estamos fazendo isso?

  • melhora potencialmente a entrega de e-mails
  • nos permite controlar quais regiões lidam com e-mails para um site
  • fornecer um melhor sinal para filtros de spam. todos os e-mails para um site específico sempre virão de um único domínio.

E os tópicos antigos?

Os sites suportarão e-mails de entrada para endereços de estilo antigo e novo durante um período de transição de até um ano.

Como isso me afeta?

A esperança é que seja minimamente! A mudança de e-mail de resposta de entrada já está sendo implementada em nossos clusters de hospedagem e deve ser uma transição completamente tranquila.

Os e-mails de notificação de saída podem ser um pouco mais complicados. Algumas plataformas de e-mail (particularmente a do Google) provaram ser muito agressivas em assumir que algo é spam. Infelizmente, não podemos ver os critérios que eles usam, então ficamos tentando adivinhar o que fará os filtros felizes.

Tudo isso para dizer que você pode precisar comunicar à sua comunidade que os e-mails de notificação estão mudando e que os filtros de spam individuais dos usuários podem precisar ser ajustados. Para a maioria dos usuários, isso é apenas uma questão de marcar um e-mail de notificação como “não spam” se ele chegar à caixa de spam. A plataforma de e-mail deve aprender a partir daí.

Como você pode ter notado, definimos o seguinte tópico de banner em nossa comunidade Meta para ajudar a alertar os usuários sobre a mudança:

Por favor, note: o endereço de e-mail de notificação para meta está mudando para notifications@meta.discoursemail.com; você pode precisar atualizar os filtros de e-mail

Quando as mudanças estão acontecendo?

Estamos planejando implementar as mudanças gradualmente:

  • Todos os sites novos: a mudança está ativa agora
  • Nível de hospedagem gratuito: 2022-02-28T00:00:00Z
  • Nível de hospedagem padrão: 2022-03-07T00:00:00Z
  • Nível de hospedagem empresarial: 2022-03-21T00:00:00Z
  • Nível de hospedagem corporativo: Implementação começando 2022-04-25T00:00:00Z
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Obrigado pelo aviso. Como nosso público é bastante técnico, temos muitas pessoas que possuem filtros muito mais complicados do que apenas confiar na detecção de spam/não spam do provedor de e-mail, portanto, quanto mais aviso e informação pudermos fornecer, melhor. Ficarei atento a quando houver uma data definida para os níveis de hospedagem mais altos.

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Apenas uma rápida atualização sobre isso: implementamos a alteração em nossos planos de hospedagem Gratuito e Padrão.

O plano Business é o próximo e está atualmente programado para 2022-03-21T00:00:00Z

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Não tivemos nenhuma reclamação nesta fase, então parece que você fez um bom trabalho.

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Acabei de configurar um novo fórum com um domínio personalizado e todos os e-mails de convite foram para a pasta de spam.
Os destinatários do convite foram todas contas do Google até agora.
Há algo que possamos fazer para melhorar isso?

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Se você for um cliente hospedado (do qual este tópico trata), você deve enviar um e-mail para o suporte. Se você for auto-hospedado, confira Solução de problemas de e-mail em uma nova instalação do Discourse.

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Notei que alguns dos nossos e-mails começaram a cair na caixa de Spam do Gmail, presumivelmente após essa alteração ter sido implementada. Espero que os sistemas do Google aprendam isso o mais rápido possível com sinais suficientes dos usuários.

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