Ich denke, wenn es um Geschäfte geht, verstehen viele Unternehmen nicht (und in diesem Fall, um Ihr Beispiel von klein gegen groß zu verwenden), dass 500 kleine Fische besser sind als keine Fische.
Und einige dieser kleinen Fische werden zu mittelgroßen oder sogar großen Fischen. Es ist eine Investition, wenn CDCK Support anbieten möchte. Außerdem kann der Support, wie jetzt, immer begrenzt werden. Community-Support für niedrigere Pläne, eingeschränkter benutzerdefinierter Support für mittlere Pläne, Prioritäts-Support für höhere Pläne.
Und schließlich ist es bei dieser Art von Produkt/Dienstleistung das Ziel, den Kunden abhängig zu machen, damit er nicht geht. Wenn ich eine Community von 1.000 Leuten aufbaue und alles gut läuft, warum sollte ich alles zu einem völlig neuen Unternehmen verlagern, anstatt von 20 auf 50 zu wechseln? Wenn ich alles verlagere, muss ich vielleicht für diesen Migrationsservice bezahlen, meine Mitglieder müssen eine neue Plattform lernen (was schließlich dazu führt, dass einige von ihnen die Community komplett verlassen), usw. Indem man also kleinere Unterschiede bei den Plänen und nicht so strenge Beschränkungen bei Seitenaufrufen und E-Mails einführt, wächst die Community, was es dem Kunden erschwert, zu gehen, und es einfacher macht, Schritt für Schritt aufzurüsten, anstatt von 100 auf 500 pro Monat zu wechseln.
Ja, Self-Hosting ist eine Option, um dies zu mildern, aber dann müssen Sie sich selbst um alle Probleme kümmern, Sie brauchen entweder jemanden, der Experte ist, um alles zu installieren und zu warten, oder Sie müssen es selbst lernen, was wahrscheinlich 90 % der Leute, die ein Forum wollen, nicht sind. Und vielleicht ist das Zusätzliche, das Sie hier und da einem Entwickler zahlen müssen, um Dinge zu reparieren oder zu aktualisieren, nicht so anders als das, was Sie zahlen würden, wenn Sie von 20 auf 50 wechseln (im Jahr sind das zusätzliche 360 $). Macht das Sinn?
Meine Meinungen hier konzentrieren sich mehr auf einen Geschäftsplan, der es jedem ermöglicht, Discourse zu installieren und zu nutzen, eine gute Community aufzubauen und sich nur darauf zu konzentrieren.
Wie Communiteq sehr gut auf seiner Website sagt:
Wir finden, dass dieses Produkt zu großartig ist, um es nur auf ein technisches Publikum zu beschränken (…) Wählen Sie unsere Discourse-Hosting-Services und sorgen Sie sich nie wieder um Hosting oder Wartung. Wir halten es am Laufen – damit Sie sich auf den Aufbau Ihrer Community konzentrieren können.
Anreiz für die Mitglieder zu spenden. Anstatt Monate auf die Deckung der jährlichen Servergebühren zu warten, hat es dieses Jahr nur wenige Tage gedauert.
