أنا أواجه مشكلة حيث لا تظهر الردود على الرسائل الخاصة (PMs) في صندوق الوارد “الرسائل المستلمة” ضمن منصة Discourse. يحدث هذا تحديدًا عندما يتم كتابة الرسالة الخاصة الأولية عن طريق النقر على اسم المستخدم من منشور في موضوع، واختيار خيار “رسالة”، واسمح لـ Discourse أن يقوم تلقائيًا بوضع اقتباس للمحتوى الأصلي للمنشور وتعيين موضوع الرسالة الخاصة تلقائيًا إلى عنوان الموضوع.
عند إرسال رسالة خاصة بهذه الطريقة، وعند رد المستلم، لا أرى رده ضمن واجهة Discourse (مثلاً، في قسم “الرسائل” أو صندوق الوارد الخاص بي). الطريقة الوحيدة التي أتمكن من خلالها من الإشعار والاطلاع على الرد هي من خلال إشعارات البريد الإلكتروني، التي تحتوي على النص الكامل للرسالة. هذا يعني أن محادثات الرسائل الخاصة التي تبدأ بهذه الطريقة المحددة لا يتم تتبعها أو عرضها بشكل صحيح داخل واجهة Discourse، مما يؤدي إلى تشتت سجل التواصل.
خطوات الاستنساخ:
انتقل إلى أي منشور في موضوع على منتدى Discourse.
اضغط على اسم مستخدم منشور المشارك.
من القائمة المنبثقة، اختر خيار “رسالة”.
لاحظ أن محرر رسالة خاصة جديد يفتح. يتم اقتباس محتوى المنشور الأصلي تلقائيًا في جسم الرسالة، ويتم تعيين موضوع الرسالة إلى عنوان الموضوع الأصلي تلقائيًا.
أضف بعض النصوص إلى هذه الرسالة وأرسلها.
انتظر رد المستخدم المستقبل على رسالتك الخاصة.
بعد استلام الرد، انتقل إلى قسم “الرسائل” الخاص بك ثم إلى “الرسائل المستلمة”.
متوقع: يجب أن يظهر رد المستلم هنا كجزء من سلسلة المحادثة.
واقعي: الرد لا يظهر في قسم “الرسائل المستلمة”.
تحقق من بريدك الإلكتروني. ستجد أن إشعار بريد إلكتروني يحتوي على رد المستخدم قد تم استلامه.
السلوك المتوقع:
يجب أن تظهر الردود على الرسائل الخاصة باستمرار في قسم “الرسائل المستلمة” لواجهة Discourse، بغض النظر عن الطريقة التي تم بها كتابة الرسالة الخاصة الأولية (أي، سواء يدويًا أو عبر الاقتباس التلقائي وتعيين الموضوع عبر منشور في موضوع). يجب أن تكون سلسلة محادثة الرسائل الخاصة كاملة قابلة للوصول والإدارة داخل واجهة Discourse.
أعتذر على الارتباك في رسالتي السابقة؛ كان ذلك بسبب مشكلة في الترجمة.
ما قصدته هو أنه عندما أضغط على علامة التبويب ‘مرسل’ (أو الأحدث)، أرى رسائلي المرسلة، ولكن ضمن تلك الرسائل المرسلة، لا أرى شيئًا سوى رسالتي الخاصة، ورد جهة الاتصال الخاص بي مفقود، على الرغم من أنهم قد ردوا.
أعتقد أنني وجدت سبب المشكلة. كمسؤول المنتدى، أشتبه في أن السبب هو أن جهة الاتصال الخاصة بي ردت عبر البريد الإلكتروني، وظهرت استجابتهم في صندوق بريد البريد الإلكتروني الرسمي للمنتدى. لهذا السبب، لا يمكن رؤيتها داخل المحادثات الداخلية للمنتدى
إذا كانت ردًا حقيقيًا عبر البريد الإلكتروني (باستخدام الرابط في البريد الإلكتروني الذي تلقوه)، فيجب أن يكون كل شيء مرتبطًا ويظهر أيضًا في صندوق الوارد لديك.
لكن إذا كان قد ردوا وغيّروا يدويًا إلى تفاصيل الاتصال بالمنتدى، فذلك سيفقد سحره ولن يربط تلقائيًا.
في البريد الإلكتروني الذي أرسلته إلى جهات الاتصال الخاصة بي، يوجد فقط رسالتي ورابط لمنشور كتبوه. خيار الرد موجود ضمن بيئة البريد الإلكتروني، لكن إذا قاموا باستخدامه، لا تظهر رسالة في صندوق بريد المنتدى. لست متأكدًا مما تقصده بـ ‘الرد عبر البريد الإلكتروني’
الرد عبر البريد الإلكتروني هي ميزة يمكنك تمكينها (أو قد تكون ممكّنة بالفعل اعتمادًا على الاستضافة الخاصة بك) والتي تسمح للأشخاص بالرد على البريد الإلكتروني للإشعار وسيتم ربطها تلقائيًا ووضعها في الموضوع/الرسالة الخاصة الصحيحة عند وصولها إلى منتدىك (لقد أخطأت في المنشور السابق، إنها ليست رابطًا خاصًا يضغطون عليه، السحر يحدث خلف الكواليس).
أعتقد أنني وجدت سبب المشكلة. كمسؤول المنتدى، أظن أن السبب هو رد جهة الاتصال عبر البريد الإلكتروني، وظهر ردها في صندوق البريد الإلكتروني الرسمي للمنتدى. لهذا السبب، لا يظهر داخل المحادثات الداخلية للمنتدى
هل انتهى الأمر بأن يكون ذلك حلاً لمشكلتك؟ إذا كان الأمر كذلك، فهذه ليست مشكلة تقنية لذا نقلت هذا إلى #الدعم.
