أستقبل عددًا هائلاً من الرسائل الخاصة التي تطرح أسئلة تقنية، ولا أملك الوقت للرد عليها، لذا أردت إعداد رد تلقائي يطلب من الناس استخدام المنتديات.
لقد رأيت Discourse Response Bot وتساءلت عما إذا كان هناك رد تلقائي للرسائل الخاصة قام أي شخص بإنشائه؟
4 إعجابات
لا نملك حاليًا طريقة آلية للقيام بذلك. يجرب @j.jaffeux بعض سير العمل، وهذا النوع من حالات الاستخدام من المحتمل أن نغطيه هناك.
إذا تم إنشاء طلب PM موجه إلى Mark وكان المستخدم TL2 أو أقل، فيجب الرد برسالة تلقائية.
لتحقيق شيء مشابه لهذا اليوم، سيتطلب ذلك إضافة مخصصة.
إعجاب واحد (1)
لا أستطيع العثور على أي شيء يتعلق بسير العمل، هل يمكنك تقديم المزيد من المعلومات؟
السيرورات والأتمتة هي تجربة مستمرة نقوم بها. ليست جاهزة للإصدار بعد، وسنبلغك بمجرد أن تصبح كذلك.
بعض الأفكار حول ما نستخدم الأتمتة له داخليًا حاليًا:
-
سنويًا، ننشئ رسالة خاصة (PM) لإدارة التذكير بإجراء تقييم للموظف في رسالة خاصة آمنة.
-
لدينا موضوع في بيئة التطوير الخاصة بنا يتم تعيينه تلقائيًا للمطورين بالتناوب، ويغطي بعض عمليات الفرز المنتظمة للسجلات التي نحتاج إلى القيام بها.
-
يتم أيضًا تنفيذ لعبة “سانتا السرية” عبر قاعدة أتمتة، حيث نقوم سنويًا بدمج الموظفين عشوائيًا في رسالة آمنة.
إعجاب واحد (1)
أنا نوعًا ما… أكره هذه الميزة في أنظمة البريد الإلكتروني والتذاكر… بشكل فائق، لذا لست متأكدًا مما إذا كنت أرغب في وجودها في منتجنا؟
أعني، ربما كإضافة (plugin) فقط. لكن هذه الميزة “إخبار الأشخاص تلقائيًا بأنني استلمت بريدهم الإلكتروني” هي شيء لا أرغب فيه حقًا في نواة Discourse.
آسف إذا كان هذا صراحةً مفرطة بعض الشيء، لكن 
نصيحتي الرئيسية لك هي تعطيل الرسائل الخاصة (PMs). فهذه ميزة موجودة بالفعل في ملفك الشخصي. (ويمكن للموظفين بالطبع تجاوز ذلك وإرسال رسائل خاصة لك كما يريدون، لكن ليس المستخدمون العاديون.)
5 إعجابات
أعتقد أن هذا النهج القاطع تمامًا أو لا شيء على الإطلاق مبالغ فيه بعض الشيء بالنسبة لنا.
ماذا عن إبقاء زر الرسائل الخاصة (PM) متاحًا، مع إظهار نافذة منبثقة عند النقر عليه تُعلم المستخدم بأن الرد سيستغرق وقتًا طويلاً، وأن من الأفضل ببساطة طرح السؤال على المنتدى؟
عندما يكتب المستخدم كلمة “نعم”، يظهر في النهاية واجهة الرسائل الخاصة (PM UX).
يمكن بناء شيء من هذا القبيل اليوم كعنصر مكون في السمة.
إعجابَين (2)
إذا أمكننا فعل ذلك وتخصيص المحتوى، إذن نعم! بهذه الطريقة يمكننا قول شيء مثل: “يرجى عدم طرح الأسئلة التقنية عبر الرسائل الخاصة (إلخ)”.
فقط لإنهاء هذا الأمر، أصبح هذا ممكنًا الآن باستخدام البرنامج النصي ‘الرد الآلي’ الخاص بالأتمتة 