Minha configuração “Qualidade de PNG para JPG” está definida em 100. No entanto, sempre que eu ou qualquer outro usuário fazemos o upload de um PNG para a comunidade, ele é convertido para JPG. Isso ocorre inclusive nas configurações. Estou tentando fazer o upload de um novo logotipo com fundo transparente, mas ele é convertido para JPG e ganha um fundo branco.
Estive analisando esse problema há algum tempo. Para evitar que os PNGs sejam convertidos em JPGs, você também precisa definir a configuração recompress original jpg quality para 100. Há mais detalhes sobre o problema aqui: Why default to converting PNG to JPG? - #18 by simon.
Avise-nos se fazer essa alteração não resolver o problema para você. Acredito que, idealmente, uma única configuração controlaria esse comportamento. Se isso não for possível, precisaremos atualizar as descrições das configurações para deixar claro como evitar que os PNGs sejam convertidos em JPGs.
Muito obrigado pela sua solução tão rápida! Funcionou!