지금까지의 피드백은 다음과 같습니다…
이 기능이 특정 토픽에서 활성화되어 있고 사용자가 답글을 남기면, 다음 게시물을 작성하려면 기다려야 합니다. 다만, 팝업으로 대기해야 한다고 알려졌음에도 불구하고 답글 버튼이 그대로 남아 있어 혼란을 줄 수 있습니다. 제 아이디어는 사용자가 게시물을 작성할 수 있을 때까지 답글 버튼을 없애거나 회색으로 비활성화하는 것입니다.
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이러한 시나리오에 대해 사용성 분야에서 두 가지 서로 경쟁하는 견해가 있습니다:
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할 수 없다면, 해당 기능을 제거하세요.
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할 수 없다면, 사용자가 버튼을 클릭/탭할 때 그 이유를 설명하세요.
저는 후자를 선호하는 편입니다. “적기(just in time)” 교육 기회는 훌륭하며, UI 일관성도 유지됩니다. 특히 슬로우 모드는 비교적 드물기 때문에, 답글 버튼이 사라진 이유를 묻는 지원 이메일을 받을 가능성이 높습니다.
또한 버튼에 “재미있는” 카운트다운 타이머를 넣는 것도 피해야 합니다. 그렇게 하면 "허용되는 정확한 순간에 게시하기 위해 기다리고 있겠다"는 파블로프식 행동이 유발될 수 있는데, 이는 부정적인 인센티브라고 생각합니다.
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오, 정말 좋겠다. 선거일에 내가 자는 동안 슬로우 모드를 설정하는 데 사용했었거든. 자동으로 종료되는 기능이 있었으면 좋았을 텐데.
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이것은 주제 내의 마지막 게시물에만 적용되어야 하는 것 아닌가요?
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아니요, 왜냐하면 사용자들은 게시물을 작성할 수 없고 수정만 할 수 있다면, 따라서 항상 수정해야 한다고 판단할 것이기 때문입니다. 그들은 기존 게시물들을 오가며 대량으로 수정하기 시작할 것입니다. 그들이 그렇게 할 것이라고 110% 확신합니다.
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안녕하세요, 이 기능을 개발해 주신 모든 분께 감사드리고 싶습니다. 이 기능 덕분에 저희가 겪던 문제가 완전히 해결되었고, 관리자가 직접 제재하는 것이 아니라 소프트웨어가 이를 강제하기 때문에 사용자 입장에서도 훨씬 덜 짜증스럽게 느껴지며 참여를 장려하는 효과가 있습니다. 실제로 관리자 강제 슬로우모드 주제에서 새로 출시된 슬로우모드 기능으로 전환했을 때 이러한 효과를 체감했습니다.
이 기능이 출시된 이후로 커뮤니티를 관리하는 데 느끼는 스트레스와 불안 수준이 확실히 줄었습니다. 정말 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 가끔은 당장 모니터링할 시간이 없는 주제에는 임의로 이 기능을 활성화하기도 합니다.
보통은 이미 폭발할 것으로 예상되는 주제나, 매우 복잡해서 사용자가 게시하기 전에 한 번 더 생각하길 원하는 주제에 예방적으로 사용합니다. 주로 다음과 같이 설정합니다:
- 15분/1시간: 특정 주제의 성격 때문에 선제적으로 슬로우모드를 적용할 때 사용.
- 4시간: 주제가 어려워지기 시작할 때 사용하는 일반적인 슬로우모드.
- 1일: 사용자가 지나치게 과격하거나 협력적이지 않을 때 이 설정을 사용.
- 1주: 아직 사용해 본 적 없습니다.
저희 포럼은 느린 토론 공간으로 활용하고 있습니다. 채팅이나 소셜 네트워크 용도로 사용해서는 안 된다는 점을 명확히 하고 있으며, 어쨌든 텍스트 및 음성 채팅을 위한 디스코드 서버를 갖추고 있습니다. 만약 여러분의 커뮤니티가 더 빠른 템포를 선호한다면 결과는 다를 수 있습니다.
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슬로우 모드는 정말 훌륭한 기능이며, 우리가 정말 좋아합니다!
하지만 저희 사이트에서는 관리자들이 주제에 대해 게시물을 올리는 경우가 많고, 슬로우 모드가 활성화되어 있다는 사실을 잊어버리는 경우도 있습니다…
슬로우 모드가 허용하는 것보다 빠르게 게시물을 올릴 때, 폐쇄된 주제에 게시물을 올릴 때처럼 관리자 권한을 사용한다는 프롬프트를 표시할 수 있을까요? 그렇게 하면 모든 사용자를 좀 더 공정하게 대우하면서도, 정말 필요할 때 관리자들이 업무를 진행할 수 있을 것이라고 생각합니다.
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네 @eviltrout @riking, 이건 "닫힌 주제에 게시하려는 스태프/TL4에게 경고한다"는 기능과 관련이 있어서 함께 번들링할 수 있습니다.
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18개의 게시글이 새 주제인 영구적으로 슬로우 모드를 사용할 때 발생하는 문제로 분리되었습니다.
제품에 슬로우 모드가 이미 배포되었으므로, 이 작업을 완료 처리하겠습니다.
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