Oh, questo è interessante per me. Siete più avanti di me (sto ancora configurando le cose) ma gestisco anche una community di supporto e stavo pensando di aggiungere un sacco di campi utente al modulo di iscrizione. Ma non avevo pensato all’elemento di attrito!
Potrei dover ripensare il mio approccio e lasciare quei campi fuori dal modulo di iscrizione, ma trovare un modo per invitare le persone a compilarli “più tardi”.
Due idee che ho per questo:
- avremo delle “istruzioni” per i nuovi membri: fai x, fai y, caselle che li invitiamo a spuntare (metaforicamente) per essere pronti a partecipare pienamente alla community. Questa potrebbe essere una di queste, che potrebbe essere premiata con un badge o inserendo il membro in un gruppo (domande del profilo completate!) — il che potrebbe essere una condizione per l’accesso ad alcuni aspetti della community, o semplicemente un modo pratico per identificare i membri che potrebbero aver bisogno di incoraggiamento o supporto per rispondere a quelle domande
- Ho studiato l’uso dell’automazione per inviare ai membri messaggi personali periodici (stile risposta automatica), a partire dalla loro data di iscrizione. Quindi forse uno di questi messaggi, qualche giorno dopo l’iscrizione, riguarda il completamento di quella parte del profilo, magari con il componente User Field Prompt menzionato da @Moin, e forse in combinazione con la condizione del badge/gruppo sopra per evitare di sollecitare i membri che l’hanno già fatto.