Ah, isso é interessante para mim. Vocês estão à minha frente (eu ainda estou configurando tudo), mas eu também administro uma comunidade de suporte e estava planejando adicionar muitos campos de usuário ao formulário de inscrição. Mas eu não tinha pensado no elemento de atrito!
Talvez eu tenha que repensar minha abordagem e deixar esses campos de fora do formulário de inscrição, mas encontrar uma maneira de convidar as pessoas a preenchê-los “mais tarde”.
Duas ideias que tenho para isso:
- teremos “instruções” para novos membros: faça x, faça y, caixas que os convidamos a marcar (metaforicamente) para se prepararem para participar plenamente da comunidade. Esta poderia ser uma delas, que poderia ser recompensada com um emblema ou colocando o membro em um grupo (perguntas do perfil concluídas!) — o que poderia ser uma condição para acesso a alguns aspectos da comunidade, ou simplesmente uma maneira prática de identificar membros que podem precisar de algum incentivo ou suporte para responder a essas perguntas
- Eu pesquisei o uso de automação para enviar mensagens pessoais periódicas aos membros (estilo auto-resposta), a partir da data de inscrição deles. Então, talvez uma dessas mensagens, alguns dias após a entrada, seja sobre preencher essa parte do perfil, por que não com o componente User Field Prompt que @Moin mencionou, e talvez em combinação com a condição de emblema/grupo acima para evitar incomodar membros que já o fizeram.