Ihre beste Lösung ist es, dafür zu sorgen, dass die Support-Mitarbeiter Discourse-Benutzer sind und sie zu abonnieren. Wenn diese Leute keine Mitglieder sind, was nützt es ihnen, diese E-Mails zu erhalten?
Es ist eine schreckliche Idee, aber ich habe ein Plugin gestartet, das genau das tun würde (für ein Projekt, das eine schreckliche Idee war.) Ich kann mich nicht an den Status erinnern, aber es ist möglich, ein solches Plugin zu erstellen.