우리 회사용으로 프라이빗 서버를 구축했으며, 시스템에 로그인할 수 있는 사람은 직원들뿐입니다. 프라이빗 서버의 경우, 공개 서버의 기본 신뢰 수준이 처음에는 너무 제한적일 수 있으므로, 신규 사용자, 관리자 등의 기본 신뢰 수준을 설정하거나 커스터마이징하는 데 도움이 되는 좋은 가이드가 있는지 궁금합니다.
첫 로그인 시 해당 수준을 조정할 수 있다는 점은 알고 있지만, 폐쇄된 환경에서 다른 회사들은 어떻게 설정하고 있으며, 어떤 방식이 가장 효과적인지 참고하고 싶습니다.
한 가지 아이디어는 "초대 링크"와 그룹을 활용하는 것입니다.
그룹 설정에서 권한을 조정하고 신뢰 수준을 부여할 수 있습니다.
예를 들어
그룹의 장점은 카테고리에 대한 그룹 접근 권한을 사용할 수 있다는 점이며, 그룹 설정에서 멤버가 특정 카테고리를 따르게 하는 등의 기능을 활용할 수 있습니다. 대부분의 사용자에게 TL2 또는 TL3이 적절하다고 생각된다면, 그룹을 통해 해당 신뢰 수준을 부여할 수 있습니다. 관리자에게는 예를 들어 TL4 등을 부여할 수 있습니다.
William, 안녕하세요! 저희 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 
훌륭한 질문입니다! 정답은 조직의 규모, 동료들을 얼마나 신뢰하는지, 그리고 Discourse 사이트를 어떤 목적으로 사용하는지에 따라 달라집니다. @Heliosurge 님이 지적했듯이 그룹과 보안 카테고리는 이 과정에서 중요한 부분입니다.
사내 전용 사이트의 경우, 처음에는 기본 신뢰도(Trust Level) 설정을 건드리지 않는 것을 권장합니다. 설정 항목이 많아져서 복잡해질 수 있으며, 이러한 설정은 모든 규모의 공개 및 비공개 커뮤니티에서 안전하게 잘 작동하도록 설계되어 있기 때문입니다(각 신뢰도가 어떤 권한을 가지는지 확인하려면 Trust Level Permissions Reference 을 참조하세요).
또한 모든 사용자에게 TL4를 부여하는 것을 권장합니다. TL4는 다른 멤버의 게시물을 수정하고 많은 관리자 작업을 수행할 수 있는 권한을 갖습니다. 확신이 없다면 TL3로 시작할 수 있습니다. 시간이 지나면서 사람들이 업무와 협업 능력을 저해하는 한계에 부딪히면 그때 TL3 또는 TL4에 더 많은 권한을 부여하면 됩니다. 필요에 따라 그룹을 사용하여 일부 카테고리 접근을 제한하세요. 피드백을 주고 변경 사항을 요청할 수 있는 출구가 있도록 사이트 피드백 카테고리를 유지하세요.
저희도 내부적으로 Discourse를 사용하고 있습니다(물론이죠!) 그리고 모든 사용자를 TL4로 설정했으며, TL4에게 주제 삭제 및 병합과 같은 추가 관리자 권한을 부여했습니다. 관리자 또는 moderator 권한은 특정 고위 관리자 및 IT 부서에만 있습니다. 현재 회사에는 100명 이상의 직원이 있습니다. 회사가 작았을 때는 모든 직원이 관리자였습니다. 말하지 않아도 알 수 있듯이, 저희 팀에는 높은 수준의 신뢰가 존재합니다! 저희는 이를 직장 공간으로 사용하여 전략 논의, 프로젝트 협업, 주간 업데이트, 아이스브레이커 주제에서 농담 공유 등 모든 것을 수행합니다. 모든 직원이 토론을 가꾸고, 원치 않는 주제와 게시물을 삭제하며, 주제 제목을 개선하고, 주제를 더 적합한 카테고리로 이동시키고, 완료되면 주제를 닫는 등 다양한 역할을 수행합니다.
그러나 동시에 그룹 덕분에 접근을 제한할 수 있습니다. 관련이 없는 다른 동료의 개인 메시지를 볼 필요가 없으며, 예를 들어 경영진 토론을 위한 보안 카테고리를 가질 수 있습니다.
모든 신규 직원이 완료하는 온보딩 절차가 있습니다. 이 절차를 통해 이 모든 것에 대해 소개합니다. 첫날부터 TL4 접근 권한을 부여하며 잘 작동하고 있습니다. 변경 사항이 쉽게 확인되고, 작업이 기록되며, 경험이 많은 동료들이 신규 직원에게 팁과 지침을 제공하기 때문에 위험은 낮습니다. 모든 직원이 곧 Discourse 전문가가 됩니다!
또 다른 예를 들어 보겠습니다. 저는 이전에 대부분 공개 카테고리를 가진 커뮤니티를 가진 조직에서 일한 적이 있습니다. 누구든 가입할 수 있었고, 기본 설정 변경 없이 평소처럼 신뢰도 단계로 올라갈 수 있었습니다. 초대된 경우에도 평소처럼 신뢰도 1로 진입했습니다. 우리는 직원들이 가입할 때 신뢰도 2를 부여하고, 일반 멤버처럼 신뢰도 3으로 올라가도록 했습니다. 소수의 moderator 팀에게 moderator 권한을 부여하고, 관리자 1명(저)을 두었습니다.
주요 보안 카테고리가 두 개 있었는데, 하나는 직원용, 다른 하나는 경영진용이었습니다. 또한 자체 보안 카테고리를 가진 워킹 그룹도 있었습니다. Discourse 그룹을 사용하여 해당 카테고리에 적절한 접근 권한을 부여했습니다. 관리자로서 저는 경영진 카테고리를 무음 처리했습니다.
직원들이 Discourse 전문가가 될 것이라는 기대가 없었던 그 조직에서는 이 설정이 상당히 잘 작동했습니다. 직원들은 일반 멤버처럼 토론에 참여하고, 플래깅 시스템을 사용하여 moderator에게 가드닝/모더레이션 작업을 요청할 수 있었습니다. 반면, 더 많은 일을 하고 싶었지만 허용되지 않았던 직원들 사이에는 일부 긴장이 있었고, 이는 moderator 팀에게 추가 업무를 만들었습니다. 또한 Discourse 사이트는 해당 조직의 유일한 직장 도구가 아니었기 때문에 내부 카테고리는 매우 활발하지 않았습니다.
정말 좋은 조언이었고 감사합니다. 현재는 모든 신규 사용자를 TL3로 설정해 두었고, 어떤 사람들이 관리자가 될지 현재 파악하고 있습니다. 이제 막 조직 내에서 배포를 시작하여 해당 레벨들이 당장 어떻게 작동하는지 확인하고, 필요에 따라 조정할 예정입니다.