Não se preocupe, não espero que alguém faça o Discourse exatamente como eu desejo 
Estamos usando o Discourse como um fórum público desde 2014. Posso dizer que sou um administrador moderadamente experiente.
Eu apenas decidi usá-lo também como uma ferramenta interna para outros projetos que não são realmente uma comunidade. E como vejo e sei de outras menções aqui no meta, que a equipe do Discourse também está indo nessa direção de caso de uso (como, por exemplo, o Discourse for Teams), estou apenas tentando dar um pequeno feedback aqui.
Nenhum dos dois. É apenas usar o Discourse como um portal de suporte, pois ele faz perfeitamente tudo o que esperaríamos dele. A única coisa que me incomoda é que nossos diferentes parceiros e clientes poderiam ver os outros. Em primeiro lugar, alguns projetos realmente não são públicos e, em segundo lugar, isso pode ser confuso.
Eu testei e parece que o usuário mencionado em uma categoria à qual ele não tem acesso não recebe uma notificação 
Portanto, ao desabilitar todas as diferentes partes descritas anteriormente, ficou muito bom, a única coisa que resta é que esses usuários ainda aparecem quando você começa a mencionar alguém. Mas você não pode enviar mensagens para eles e não vê o nome completo. É aceitável, mas a configuração que descrevi a tornaria perfeita