O @mention em um tópico preencherá uma lista, assim como começar a digitar letras. Com essa abordagem, uma solução simples é tentar modificar o tutorial do Discobot para omitir a parte de menção do tutorial ou financiar um componente ou plugin.
O Op, no entanto, pode desativar as menções, pelo que parece aqui.
Se os distintivos não forem realmente necessários. Desative-os e forneça tópicos de ajuda da interface do fórum.
O Discourse Meta é bastante capaz de alcançar isso com uma configuração adequada para esse fim. Veja comunidades usando discourse que o utilizam como plataforma de suporte ao cliente.