不適切な投稿が多くのユーザーに刺激を与えることがあります。非表示にしても、多くの人がそれを表示して返信してしまいます。気づけば、本来の議論に混ざって10件ほどの熱い議論の投稿が生まれ、結局、それらの投稿を削除してようやく話題に戻すことになります。しかし、削除すると、すでに意見が固まっている人々は「検閲されている」と感じ、さらに怒りを募らせます。
これを防ぐために考えられる対策は以下の2つです。
非表示の投稿に返信したり引用したりする際に警告を表示する。「あなたは非表示の投稿に返信しようとしています。不適切または話題外の内容について議論に参加すると、あなたの投稿もフラグが立つ可能性があります」と表示し、「続ける」と「やめる」の選択肢を提供する。
不適切とフラグが立った投稿は、編集されるまで非表示解除を無効にする。この機能については別トピックでリクエストいたします。
ユーザーとこの件について話し合いましたか？隠されたコンテンツに返信しているのは同じユーザーですか？
いくつかのケースでは、異なる人々が長引くトピック外議論の発端となり、それが個人的な攻撃に発展しました。投稿は非表示にされましたが、ユーザーは非表示解除された投稿に反応し、それでも返信してしまいました。
私たちは彼らと話し合い、通常は自分の投稿が不適切だったと認めましたが、その時点ですでに議論の脱線が深刻化していました。最新のケースでは、不適切かつトピック外としてフラグが付けられた投稿をきっかけに、29件の投稿がトピック外として検出され、それらはすべて互いへの返信でした。これらは2日間の期間に投稿され、その後スレッドをロックし、すべてのトピック外投稿を分割しました。
単純な警告を導入することで、返信への誘惑を減らしつつ、不可能にするわけではないようにすれば、脱線を軽減または遅らせることができるかもしれません。
時には「トロールに餌を与えない」方針を徹底するため、挑発的な投稿やその元ネタを削除する必要があるかもしれません。コミュニティに、そのようにモデレーション方針を変更したいかどうか聞いてみるのも良いでしょう。
不適切な投稿と、ほぼ荒らしや過剰に刺激する投稿との線引きを明確にすることは非常に難しく、削除は検閲と見なされる可能性があります（実際、その通りです）。投稿を削除し始めることもできますが、まずはより過激でない方法、例えば警告プロンプトを試してみたいと考えています。