때때로 부적절한 게시물이 많은 사용자에게 자극이 됩니다. 게시물이 숨겨져 있더라도, 많은 사람들이 이를 다시 표시하고 아무렇지 않게 답변을 남기는 것을 볼 수 있습니다. 그러다 보면 의도된 토론 속에 격렬한 논쟁이 섞인 게시물이 10개쯤 쌓이고, 결국 사람들이 원래 주제로 돌아오게 하려면 약 10개의 게시물을 삭제해야 하는 상황이 됩니다. 그런데 삭제가 오히려 더 큰 분노를 유발합니다. 이미 의견이 형성된 상태에서 자신의 발언이 검열당한다고 느끼기 때문입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 두 가지 방법 중 하나는, 숨겨진 게시물에 답변하거나 인용할 때 경고 메시지를 표시하는 것입니다. 예를 들어, "숨겨진 게시물에 답변하려고 합니다. 부적절하거나 주제와 벗어난 발언에 대해 논쟁에 참여하지 마십시오. 그렇지 않으면 귀하의 게시물도 신고 대상이 될 수 있습니다."라는 문구와 함께 “계속하기” 및 “취소” 옵션을 제공하면 됩니다.
다른 옵션은, 게시물이 부적절하다고 신고된 경우 편집될 때까지 게시물을 다시 표시할 수 있는 기능을 비활성화하는 것입니다. 이 부분은 별도의 주제에서 요청하겠습니다.
몇몇 사례에서, 서로 다른 사람들이 길고 주제에서 벗어난 논의를 시작했으며, 이 논의가 지나치게 개인적인 내용으로 흘러갔습니다. 게시글은 숨겨졌지만, 사용자들이 게시글을 다시 공개했을 때 자극을 받아 결국 답글을 남겼습니다.
우리는 해당 사용자와 논의했고, 보통은 자신의 게시글이 적절하지 않았다는 데 동의했지만, 그 시점에는 이미 주제에서 벗어난 논의가 상당한 수준까지 진행되어 있었습니다. 최근 사례에서는 주제에서 벗어난 게시글 29개가 발견되었는데, 모두 서로에 대한 답글이었으며, 부적절하고 주제에서 벗어난 게시글로 시작되었습니다. 이 게시글들은 2일 동안 게시되었고, 이후 해당 스레드를 잠금 처리하고 주제에서 벗어난 모든 게시글을 분리했습니다.
간단한 경고가 답글을 남기고 싶은 유혹을 줄이면서도 완전히 불가능하게 만들지는 않을 것이라고 생각합니다. 이를 통해 주제에서 벗어난 논의의 발생을 줄이거나 속도를 늦출 수 있을 것입니다.
일반적인 부적절한 게시물과 거의 트롤링이나 자극적인 게시물 사이에 선을 긋기는 매우 어렵습니다. 그리고 게시물을 삭제하는 것은 검열로 간주될 수 있습니다(실제로도 그렇습니다). 게시물을 삭제하는 조치를 시작할 수는 있지만, 경고 프롬프트와 같은 덜 극단적인 방법을 먼저 시도해 볼 수 있기를 바랍니다.