리뷰 페이지의 플래그 조치에 대한 더 자세한 안내 제공

플래그에 대한 작업(Agree, Disagree, Ignore, Delete)은 저를 포함한 우리 포럼의 다른 관리자들도 혼란스럽게 하고 있습니다. 옵션 중 하나를 선택했을 때 정확히 어떤 일이 발생하는지 항상 명확하지 않아, 일부 관리자(저도 포함)는 특정 플래그에 대해 조치를 취하는 데 충분한 확신을 갖지 못하고 있습니다. 다행히도 부적절한 콘텐츠가 플래그 처리되는 경우는 드물어, 이 버튼들과 모든 작업을 외워 두지 않아도 됩니다. 참고로, 우리 포럼은 약 1년 정도 운영 중이며, 대부분의 관리자는 그 기간 내내 관리 업무를 수행해 왔습니다.

검토(Review) 페이지에서 관리 작업을 위한 더 많은 안내가 제공되기를 바랍니다. 예를 들어 다음과 같은 것들이 있습니다.

  • 플래그 작업 버튼 근처에 마우스를 올렸을 때 나타나는 텍스트(hovertext)나 (?) 아이콘을 통해 클릭 시 발생할 일을 설명해 주는 것,
  • 버튼을 클릭하면 하위 옵션 목록이 열림을(즉, 즉시 관리 작업이 수행되는 것이 아님을) 나타내는 표시,
  • 사이드바에 설명을 추가하는 것,
  • 또는 포럼 자체의 가이드가 있다면 편집 가능한 Moderation Guide 링크를 제공하는 것.

아래에는 발생한 혼란의 몇 가지 사례를 나열했습니다(제가 답을 구하기 위해 묻는 질문은 아니며, 우리에게 혼란스러운 디자인 때문에 자연스럽게 발생한 질문들입니다):

  • 버튼을 클릭하면 즉시 작업이 수행되는지, 아니면 하위 옵션 목록이 제시되는지? 예를 들어:
    • 관리자가 모르는 경우: 플래그에 Agree를 클릭하면 게시물이 즉시 숨겨지는가? (아니요, Agree를 클릭하면 Hide, Keep, Suspend User, 또는 Silence User라는 4가지 옵션이 제시됩니다.)
  • 관리자를 대신하여 플래그를 건 사용자에게 자동 메시지가 전송되었거나 전송될 것이라는 사실을 인지하지 못하는 점. 플래그를 해결하기 전에 관리 작업이 이미 수행되었을 수 있습니다.
  • Ignore를 누르면 저에게만 무시되는지, 다른 관리자들도 해당 플래그를 무시하게 되는가?
  • 플래그 옆에 있는 Delete 버튼은 Delete post(게시물 삭제)가 아니라 Delete flag(플래그 삭제)로 읽힐 가능성이 높습니다. 주요 삭제 버튼은 무엇이 삭제될 것인지를 명확히 나타내야 합니다.

고찰해 주셔서 감사합니다(현재 관리 도구가 어떻게 작동하는지 제가 잘못 표현한 부분이 있다면 이 게시물을 수정해 주셔도 됩니다).

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저는 그 부분에 대해 언급할 수 있지만, 제가 모더레이션을 시작했을 때만 해당됩니다. 또한, 몇 가지 플래그를 처리해 본 후 각 옵션이 어떤 일을 하는지 명확하다고 생각합니다 (:slight_smile:).

해당 플래그에 현재로서는 조치가 필요 없다는 뜻입니다.

하지만 사용자는 게시물을 플래그합니다. 따라서 동의, 반대 및 무시 옵션 옆에 있는 삭제 버튼이 왜 혼란스러운지 잘 모르겠습니다. 이것은 게시물 삭제를 의미해야 합니다.


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@ondrej님과 @BOUCUR님,

이것은 복권 쿠키 게임과 비슷합니다. 모든 복권을 읽은 후에 동일한 문구(예: “수감됨”)를 덧붙이는 것과 말이죠. 제 생각에 깃발 관련 동작은 다음과 같이 읽힙니다…

  • 동의 깃발에
  • 반의 깃발에
  • 무시 깃발을
  • 삭제 깃발??? – 여기서 저는 직관적으로 "게시물"로 연결하지 않습니다.

추가적인 명확성–그리고 사용자가 가질 필요 없는 가정의 감소–은 항상 도움이 될 수 있다고 믿습니다. :grin:

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나만 "게시물 삭제"라고 생각하나요? :joy:


reviewables.actions.delete.title

이게 맞을 것 같아서 이걸로 바꾸는 게 좋다고 생각합니다.

게시물 삭제

이렇게 하면 훨씬 명확해집니다:

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...가 바로 그 표시입니다. ...가 포함된 버튼은 즉시 조치를 실행하지 않고, 대신 드롭다운(또는 모달)을 열어 사용자가 거기서 조치를 취하도록 합니다.

흥미로운 아이디어입니다. 장기적으로 할 일 목록에 리뷰 큐에 대해 더 깊이 다루는 또 다른 주제가 있습니다. 링크를 추가한다면, 해당 주제가 생성된 후에 그쪽으로 연결하는 것이 적절할 것입니다.

여기서 title 속성을 더 잘 활용할 수 있을 것입니다. 분명합니다. 현재 Agree...와 Delete...의 title은 단순히 버튼의 텍스트를 반복할 뿐이며, disagree나 ignore에는 title 속성이 없습니다.

여기서 혼란이 생길 수 있다는 점을 이해합니다. 사실상 우리는 “플래그에 동의하고 …”, “플래그에 반대”, “플래그 무시”, "게시물을 삭제하고 …"라는 구조를 가지고 있습니다. 이는 분명히 일관성이 없습니다.

@ondrej가 언급했듯이, 사이트의 버튼 텍스트를 직접 편집할 수 있지만, 전역적으로 이 부분을 개선하는 방안을 검토하겠습니다.


그리고 확인차 질문드리는데, 큐에 있는 게시물과 큐에 있는 사용자는 여러분의 스태프에게 혼란을 주지 않나요? 해당 리뷰 가능 항목들은 훨씬 명확해 보입니다:

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답변 감사합니다!

문자 기호로서는 쉽게 무시될 수 있습니다. 보통 버튼에서 "추가 옵션"을 나타내는 것은 줄이 없는 화살표이거나, 만약 생략 부호(ellipsis)를 사용한다면 "여기에 무언가가 있다!"는 점을 강조하기 위해 다른 스타일로 표시하는 것입니다. :slight_smile:

image

사용자 승인/삭제(User Approve/Delete)는 저에게도 명확해 보입니다(다만 해당 화면을 본 적이 없고, 우리 포럼에서 대기 사용자 설정이 켜져 있는지 모르겠습니다. 저는 단순 자원봉사 모더레이터일 뿐 관리자/스태프가 아니므로). 대기 중인 게시글의 경우, 네, "사용자 삭제(Delete User)"라고 명시해 두면 다른 옵션들과 구별하는 데 도움이 됩니다.

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