As ações nas bandeiras (Concordar, Discordar, Ignorar, Excluir) confundiram a mim e a outros moderadores do nosso fórum. Nem sempre está claro o que acontecerá ao selecionar uma das opções, o que, segundo nós, impede que alguns moderadores, incluindo eu mesmo, se sintam confiantes o suficiente para agir sobre certas bandeiras. Acontece, felizmente, que conteúdo inadequado sinalizado é raro o suficiente para que não tenhamos esses botões e todas as suas ações memorizados. Para contextualizar, nosso fórum tem cerca de um ano de existência e a maioria de nós vem moderando durante todo esse período.
Mais orientações sobre moderação na página de Revisão seriam muito bem-vindas, como:
tooltips ou ícones de (?) próximos aos botões de ação de bandeira para ajudar a descrever o que acontecerá ao clicar;
alguma indicação de que clicar no botão abrirá um subconjunto de opções (em vez de causar uma ação de moderação imediatamente);
descrições na barra lateral;
ou até mesmo apenas um link para o Guia de Moderação (editável, caso o fórum tenha o seu próprio).
Alguns pontos de confusão que surgiram estão listados abaixo (estes não são perguntas que estou fazendo para serem respondidas, apenas questões que surgiram com base no design confuso para nós):
Clicar no botão causará imediatamente uma ação ou serei apresentado a um subconjunto de opções? Por exemplo:
Moderador não sabe: clicar em Concordar com a bandeira ocultará imediatamente a postagem? (Não, após clicar em Concordar, você será apresentado a 4 opções: Ocultar, Manter, Suspender Usuário ou Silenciar Usuário)
Não saber se uma mensagem automática será ou foi enviada em nome do moderador para o sinalizador. A ação de moderação pode já ter ocorrido antes de resolver a bandeira.
Pressionar Ignorar ignora apenas para mim ou ignora a bandeira para outros moderadores também?
Um botão Excluir ao lado de uma bandeira é mais provavelmente lido como Excluir bandeira, e não Excluir postagem. O botão principal de exclusão deve indicar o que está prestes a ser excluído.
Obrigado pelas suas reflexões (e fique à vontade para editar esta postagem se eu tiver representado incorretamente como alguma ferramenta de moderação funciona atualmente).
It’s a bit like the fortune cookie game, where you add the same phrase (e.g., “in jail”) after reading every fortune. My reading of the flag actions is…
agreewith flag
disagreewith flag
ignoreflag
deleteflag??? – I don’t intuitively jump to “post” here.
My belief is that additional clarity–and fewer assumptions needed on the part of the user–can only be helpful.
The ... is the indication. Any button with ... will not take immediate action, but open a dropdown (or modal) where you then take action.
Interesting idea. On my long-term todo list is another topic which goes more in-depth into the review queue, if we add a link it should likely be to that once created.
We could definitely make better use of title attributes here, no question. At the moment, title for Agree... and Delete... simply repeat the text on the button, and there’s no title attribute or disagree or ignore.
I can see the confusion here. We in essence have “Agree with flag and …”, “Disagree with flag”, “Ignore flag”, and “Delete post and …”. That’s clearly not consistent.
As @ondrej mentioned, you can edit the button text for your site, but we’ll look into improving this globally.
Also, just to check, queue posts and queued users don’t cause any confusion for your staff, right? Those reviewables are a bit clearer:
As punctuation, it’s easily glossed over. Usually an indication of “More options” on a button is a stemless arrow, or if it is the ellipsis, styled differently to help indicate “something is here!”
Approve/Delete User seems clear to me (though I don’t recognize that screen / don’t think we have a queued users setting turned on on our forum. I am just a volunteer moderator, not part of the admin/staff). For the queued posts, yep, specifying “Delete User” is helpful there to distinguish from the other options.
).
