In admin - settings, devi avere enable_names e display_name_on_posts abilitati (selezionati) e poi assicurati che prioritize_username_in_ux sia disabilitato (deselezionato). nota che questo inserisce anche il loro nome completo nei post, nella user card e nel profilo. puoi vederlo nella chat di Meta che mostra i nomi completi 
se vuoi mostrarlo solo in Chat, sono sicuro che un po’ di CSS possa nascondere i nomi completi in altri posti.