Nina_11
(Nina)
2월 22, 2021, 10:10오후
1
주말에 Discourse를 업데이트한 후, 공개된 게시글 중 일부가 더 이상 표시되지 않습니다(커뮤니티 사용자 및 일반 방문자는 오류 페이지를 확인합니다).
해당 게시글은 팀의 모더레이터/관리자가 커뮤니티에 공지한 내용입니다. 확인 결과, 모더레이터/관리자는 각 게시글에 대해 “공유된 초안 게시” 옵션을 사용할 수 있습니다. 하지만 다시 게시하면 오래된 공지 사항이 커뮤니티 구성원들에게 이메일로 전송되므로, 다시 게시하고 싶지 않습니다. 도움을 주실 수 있나요?
그러니까 이 주제들은 공유 초안 카테고리에 있는 건가요? 여기서 무슨 일을 하셨는지 정확히 이해가 안 되는데, 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
osioke
(Osioke Itseuwa)
2월 23, 2021, 6:05오전
3
Nina_11:
주말에 Discourse를 업데이트했습니다
업데이트 전에 사용하던 버전이 무엇이었는지 기억하시나요?
또한 최근에 플러그인이 추가되었나요?
여기서 말씀하시는 내용을 제가 제대로 이해하고 있는지 확인차, 업데이트 전에는 게시물이 표시되었는데, 업데이트 후에는 스태프 사용자만 게시물을 볼 수 있고, 이전에 볼 수 있었던 사용자들은 대신 오류 페이지를 보고 있다는 말씀이신 거죠?
이전에 게시물을 볼 수 있었고 스태프 사용자가 아닌 사람들의 경우, 해당 게시물에 좋아요나 답글이 남아 있나요? 만약 그렇다면, 이를 보여주는 스크린샷과 브라우저 콘솔을 켜둔 상태로 해당 페이지를 방문하는 모습의 스크린샷도 함께 공유해 주시겠습니까?
또한 스태프 사용자도 브라우저 콘솔을 켜둔 상태로 해당 페이지를 방문하여 발생하는 오류를 보여주는 스크린샷을 공유해 주시면 좋겠습니다.
한 번에 너무 많은 것을 요청하는 것임을 알지만 , 당신의 문제는 매우 독특해서 모든 가능성을 짚어보고 싶기 때문입니다! 이런 증상은 처음 보거나 듣습니다.
Nina_11
(Nina)
2월 23, 2021, 10:14오후
4
답변해 주셔서 감사합니다!
현재 시스템 버전은 2.7.0.beta4이며, 마지막 업그레이드는 2020년 9월 19일에 완료되어当时的 버전은 2.6.0.beta2였습니다. 업그레이드 동안 Discourse 설정에 새로운 플러그인이 추가되지 않았습니다.
릴리스 이전에는 공유 초안과 관련된 파란색 배너가 표시되지 않았으나, 릴리스 이후에는 표시되기 시작했습니다. 아래를 확인해 주세요:
모든 게시물을 다시 게시하고 각 게시물의 타임스탬프를 개별적으로 업데이트하여 해당 문제를 완화했습니다. 게시물 내 댓글은 원래의 타임스탬프가 유지되었습니다.
추가로, 릴리스 이전에는 팀이 비공개 폴더에서 초안을 작성한 후 공개 폴더로 이동하는 방식으로 작업을 시작했습니다. 게시물에 파란색 배너가 표시되기 시작하자, '초안 게시(Publish Drafts)'라는 새로운 버튼이 나타나는 것을 확인했습니다.
흥미롭게도, 이 문제에는 스태프의 게시물만 영향을 받았으며 커뮤니티에서 생성한 게시물은 여전히 정상적으로 표시되었습니다.
게시물을 다시 게시하여 고객 문제를 완화했기 때문에, 해당 페이지나 콘솔의 스크린샷을 제공하지 못합니다.
osioke
(Osioke Itseuwa)
2월 23, 2021, 10:25오후
5
아, 알겠어요. 문제를 해결하셨다니 다행이네요
Nina_11
(Nina)
2월 23, 2021, 10:52오후
6
@osioke - 네, 그런데… 이 문제가 향후 업데이트에서 예방 가능한지 알고 계신가요? 우리가 알아야 할 모범 사례가 있을까요?
Nina_11
(Nina)
2월 23, 2021, 10:58오후
7
추가 맥락을 설명하자면, 저희 팀은 주 몇 차례에 걸쳐 정기적으로 공지사항을 발표합니다. 향후 업데이트 시, 이메일을 끄고, 다시 게시하며, 타임스탬프를 수정하는 등 추가적인 단계를 밟지 않아도 이러한 공지사항이 그대로 유지되도록 하고 싶습니다.
osioke
(Osioke Itseuwa)
2월 24, 2021, 12:02오전
8
이런 일이 일어나서는 안 되는 것이었고, 귀하의 사례는 특이한 상황이었습니다. 오류나 콘솔 로그, 또는 어떻게 발생했는지를 보여주는 스크린샷이나 녹화 파일 등 일관되게 재현할 수 있는 방법이 없기 때문에, 이 문제에 대해 이야기하거나 이를 방지하기 위해 무엇을 할 수 있는지 말하기가 상당히 어렵습니다.
문제를 일으킬 수 있는 설정 변경이 없었는지 확인하기 위해 스태프 액션 로그(/admin/logs/staff_action_logs)를 확인해 보셨나요?