Estou curioso para saber onde as pessoas chegam em relação à quantidade de conteúdo postado publicamente versus privadamente. Discussões públicas são valiosas se a resposta beneficiar muitas pessoas ou se permitir que os membros construam sobre as experiências uns dos outros. Elas permitem que o consenso seja questionado e oferecem uma oportunidade de construir confiança com acompanhamento visível.
Usamos canais de engajamento privado no Meta em situações em que há informações comercialmente sensíveis ou se os tópicos forem excessivamente ruidosos com pouca relevância pública, mas preferimos que a maioria das discussões aconteça em público.
Uma coisa que temos discutido entre nós recentemente é quanto nos envolvemos no Meta fora de oferecer suporte diretamente. Ao longo dos anos, muito do nosso trabalho de desenvolvimento de produtos mudou para nosso Discourse interno, então temos pensado em maneiras de começar a experimentar novamente com quais trabalhos podemos fazer de forma mais aberta.
Há algumas razões pelas quais achamos que isso seria vantajoso:
Interagir diretamente com as pessoas que estão construindo o produto é um motivador para se envolver
Embora o suporte possa ser mais automatizado, vemos isso como algo difícil de ser substituído por IA.
Dar um exemplo de como fazer isso nos permitirá melhorar o produto para apoiá-lo melhor e nos ajudar a aconselhar nossos clientes adequadamente
Vários de nossos clientes mencionaram o desejo de fazer com que suas equipes de produto se envolvam diretamente com seus clientes em suas comunidades.
Temos lugares para apontar nossos clientes sobre suas ideias e nosso trabalho em andamento
Ter nosso trabalho disponível em aberto mais cedo nos permitirá nos envolver diretamente com os clientes sobre o trabalho que estamos fazendo e compartilhar suas ideias onde outros possam se envolver com elas.
Quais conversas acontecem publicamente em suas comunidades e quais se tornam mais úteis em privado?
Não permitimos mensagens privadas, pois isso realmente não está no espírito do que a comunidade deveria ser. Como um fórum técnico, o risco de orientações inadequadas e suas consequências supera os benefícios; a equipe de moderação e os especialistas residentes precisam manter certa supervisão sobre o conteúdo para garantir precisão e segurança.
As mensagens privadas são usadas pela equipe e pelos moderadores, principalmente para mover tópicos mais sensíveis para um espaço privado e para tentar gerenciar membros que têm dificuldade com seu filtro interno, ou para ajudar alguém que precisa de um pouco mais de assistência do que adicionaria muito ruído a um tópico.
As DMs podem tornar um site um pouco demais parecido com o Facebook, então para o conteúdo principal, preferimos ter conversas em que todos possam participar.
Marcar caixas de seleção para tornar as postagens do fórum privadas para membros registrados e não pesquisáveis por IA e mecanismos de busca poderia ser poderoso, na minha opinião. Especialmente nos dias de hoje, quando é tão difícil saber o que acontecerá com os dados dos usuários.
Um pequeno desvio de assunto, @rosiesherry, mas esse comentário se refere à internet como um todo ou especificamente ao Discourse? Pergunto porque, se for o segundo caso, precisamos melhorar nossa comunicação sobre isso.
Questões gerais da internet, não específicas do Discourse, como empresas de IA roubando dados sem saber como serão usados. Dar às pessoas flexibilidade por peça de conteúdo é interessante, não acho que precise estar atrás de um paywall… é mais sobre oferecer mais opções para ajudar as pessoas a se sentirem mais confortáveis.
Meus usuários aceitaram que os mecanismos de busca possam rastrear o conteúdo. Eles estavam conformes com o ActivityPub. Mas agora, como administrador, comecei a receber perguntas sobre se posso impedir que IAs externas roubem conteúdo. Entendo perfeitamente essa preocupação, mas, depois que o Google tornou a fronteira entre os resultados de busca e o conteúdo gerado por IA realmente… nebulosa, essa distinção tornou-se muito difícil.
Mas precisamos de uma opção no nível do usuário para permitir a indexação por mecanismos de busca, mas recusar as IAs. Como isso é possível é outra grande questão, mas devemos, pelo menos, transmitir aos usuários a imagem de que estamos tentando.
Sinceramente, tenho certeza de que, se tivéssemos essa opção, a maioria dos usuários comuns não a utilizaria.
Mas como limitar a visibilidade em algum nível do usuário sem quebrar o acesso livre às discussões ao mesmo tempo
As IAs são um problema enorme e real agora, mesmo aquelas que oferecem benefícios ao mesmo tempo (e, ainda assim, isso continua sendo uma questão acadêmica para mim, pois os usuários que se preocupam com o comportamento das empresas de IA são muito ativos no Facebook ao mesmo tempo).
