أنا مهتم بمعرفة أين يقف الناس فيما يتعلق بكمية ما يتم نشره علنًا مقابل سرًا. المناقشات العامة ذات قيمة إذا كان الجواب سيفيد العديد من الأشخاص أو إذا سمحت للأعضاء بالبناء على تجارب بعضهم البعض. فهي تتيح تحدي الإجماع وتقدم فرصة لبناء الثقة من خلال المتابعة المرئية.
نستخدم قنوات التفاعل الخاصة على Meta في الحالات التي تتضمن معلومات حساسة تجاريًا أو إذا كانت المواضيع ستكون ضوضاء مفرطة ذات صلة عامة قليلة، لكننا نفضل أن تحدث معظم المناقشات بشكل علني.
أحد الأمور التي ناقشناها مؤخرًا هو مدى تفاعلنا على Meta خارج نطاق تقديم الدعم مباشرة. على مر السنين، انتقل الكثير من أعمال تطوير منتجاتنا إلى Discourse الداخلي لدينا، لذلك كنا نفكر في طرق للبدء في التجريب مرة أخرى فيما يتعلق بالأعمال التي يمكننا القيام بها بشكل أكثر انفتاحًا.
هناك عدة أسباب نعتقد أنها ستكون مفيدة:
-
التفاعل مباشرة مع الأشخاص الذين يبنيون المنتج هو محفز للمشاركة
بينما يمكن أن يكون الدعم أكثر أتمتة، نرى هذا كشيء يصعب استبداله بالذكاء الاصطناعي. -
وضع نموذج لكيفية القيام بذلك سيمنحنا القدرة على تحسين المنتج لدعمه بشكل أفضل، ويساعدنا على تقديم المشورة لعملائنا وفقًا لذلك
ذكر عدة من عملائنا رغبتهم في الحصول على فرق منتجاتهم تشارك مباشرة مع عملائهم في مجتمعاتهم. -
لدينا أماكن للإشارة إلى عملائنا حول أفكارهم وأعمالنا قيد التنفيذ
جعل أعمالنا متاحة في العلن في وقت أبكر سيمكننا من التفاعل مباشرة مع العملاء حول العمل الذي نقوم به، ومشاركة أفكارهم حيث يمكن للآخرين التفاعل معها.
أي المحادثات تحدث علنًا في مجتمعاتكم، وأيها تصبح أكثر فائدة في الخفاء؟