자동 주제 추적 및 알림 관련 질문

제품 지원
1

검색을 통해 관련 내용을 찾지 못했지만, 트래킹과 알림이 작동하는 방식을 내가 오해하고 있는 것일 수도 있습니다.

한 사용자는 “읽지 않음” 탭에서 "무시"를 클릭하고 해당 모든 주제를 자동으로 트래킹 해제하는 상자를 체크했음에도 불구하고, 여전히 해당 주제에 대한 알림을 받고 있다고 보고했습니다.

저는 사용자가 게시글에 답글을 달면 Discourse가 트래킹 수준을 설정하는 방식, 그리고 "읽지 않음"이 사용자가 인식하지 못했더라도 포럼이 상호작용한 게시글을 트래킹하고 있는 주제를 의미한다는 점, 그리고 사용자가 답글을 달아 트래킹 중이던 상태에서 무시 메뉴를 통해 주제를 정상(무음 아님)으로 설정하더라도 누군가가 @로 호출하거나 사용자가 작성한 내용을 인용하거나 답글을 달면 여전히 알림을 받을 수 있다는 점을 설명했습니다.

그 후 저는 읽지 않음 메뉴에서 모든 항목을 무시하고 해당 상자를 체크했습니다. 몇 분 후, 읽지 않음 탭에 제가 확인해야 할 몇 가지 주제가 나타났습니다. 그중 하나는 몇 주간 답글도 달고 읽지도 않은 오래된 주제였습니다. 해당 스레드에서 활동 중인 아무도 제게 답글을 달거나, 저를 언급하거나, 제가 말한 내용을 인용하지 않았기 때문에 "읽지 않음"에 표시되는 이유를 알 수 없습니다.

저는 "읽지 않음"이 "트래킹하고 상호작용 중인 주제에서 읽지 않은 답글"을 의미한다고 생각했지만, 제가 혼란스러운 것일까요, 아니면 제가 너무 복잡하게 생각하고 있는 것일까요? 트래킹하지 않는(그리고 무음 처리되지 않은) 주제에서도 모든 새 게시글이 "읽지 않음"에 포함되는 것일까요?

2

개인 추적 설정을 확인해 보셨나요? 사용자는 프로필에서 자체 추적 설정을 변경할 수 있습니다 - 추적 탭.

또한 관리자 설정에서 기본 카테고리 추적 옵션도 살펴볼 가치가 있습니다.

3

default categories tracking에 아무것도 설정되어 있지 않아서, 기본값이 Mute가 아니라 Normal일 것이라고 추측해 봅니다. 아마도 저와 사용자는 둘 다 Unread에 표시되는 “새” 메시지들과 추적(tracking) 기능을 혼동하고 있는 것 같습니다. 이제 제 사용자가 게시물을 무시(dismiss)한 뒤, 이전에 추적하던 항목에 새 답글이 추가되어 Unread에 표시된 것이 아닌가 하고 의심이 생겼습니다. 하지만 이는 드롭다운에 표시되는 알림이 아닙니다. 저도 혼란스러웠으니, 더 자세히 조사해 보겠습니다. 감사합니다!

4

현재 제 가설은 다음과 같습니다. '읽지 않은 항목 무시’에서 ‘이 주제 추적 중지’ 체크박스를 선택하면 추적이 '무음’이 아닌 '정상’으로 설정되기 때문에, 해당 사용자가 자신의 답변에 대해 알림을 받고 있고, 주제가 완전히 무음 처리되지 않았기 때문에 ‘읽지 않은’ 섹션에 표시되고 있다는 것입니다.

제 이해에 따르면, 주제나 카테고리를 무음 처리하면 알림을 받지 않고 ‘읽지 않은’ 섹션에도 표시되지 않아야 합니다! 다만, 카테고리나 ‘최신’ 탭에서 검색하거나 해당 페이지로 이동할 수는 있지만, 새 답변이 있는 것으로 표시(점 표시)되지는 않습니다.

5

저도 그렇게 이해하고 있습니다.

저도 맞다고 생각합니다.