Eu o uso apenas na visualização para desktop, pois possui uma UX/UI familiar ao Chat do Facebook. É uma ótima maneira de enviar uma resposta rápida. Neste momento, seria um ótimo recurso mesclar todas as mensagens enviadas nos últimos 5 minutos em uma única. Como uso exatamente como um chat, tenho tendência a enviar rajadas de mensagens curtas. Elas acabam se tornando uma postagem individual na conversa.
Mas para mensagens completamente novas, acabo usando a mensagem nativa para configurar o assunto. E é mais confortável escrever mensagens introdutórias mais longas lá.
No mobile, acho a experiência nativa em combinação com Mobile Tab Bar bastante sólida. Então, escondi o ícone de mensagens rápidas lá.