Essa é uma teoria interessante! Vou apenas remover o modelo de categoria por enquanto. Talvez possamos encontrar uma maneira melhor e menos complicada de ensinar novos membros a usar a pesquisa antes de postar.
@chapoi e eu também conversamos no chat esta semana sobre atualizar a descrição da categoria de suporte, que atualmente diz o seguinte:
A primeira parte aparece no banner da categoria de suporte e não é muito informativa.
Acabei de mudar para o que está abaixo e agradeço o feedback! O banner da categoria não será atualizado imediatamente, então não tenho certeza se está aparecendo corretamente. Tentei trapacear usando <br><br> para dividir o texto em dois parágrafos, o que fica melhor.