نستخدم حاليًا رسالة ترحيبية مخصصة (PM) لتقريب المستخدمين الجدد من نشر أول موضوع لهم. تتضمن هذه الرسالة مقدمة عن منتدى “تعارف على نفسك” الفرعي. ويتم إبراز الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) ورابط المنتدى الفرعي بشكل بارز في رسالة الترحيب، وقد أثبتت فعاليتها بشكل كبير. فبعد التسجيل، يستلم المستخدمون الجدد هذه الرسالة الترحيبية، ويقرأها نسبة عالية منهم، ثم يتوجه الكثيرون إلى منتدى “تعارف على نفسك” للنشر.
إلى جانب رسالة الترحيب هذه، لم نقم بعد بتبني نظام منهجي للتواصل مع المستخدمين الجدد بعد نقطة الاتصال الأولى. ونود أن نرسل رسائل بريدية تلقائية في فترات زمنية مختلفة بعد التسجيل، ربما بعد الأسبوع الأول، والشهر الأول، ثم ما يلي ذلك.
نريد أن نتجاوز رسالة الترحيب، وأن نبدأ في تقديم معلومات وتحديثات حول المواضيع والمناقشات الشائعة التي تتغير أسبوعيًا أو شهريًا، لكننا لا نرغب في إضافة ذلك إلى رسالة الترحيب، لأن ذلك قد يوفر خيارات كثيرة جدًا للمستخدم الجديد.
هل يقوم أي منكم حاليًا بمثل هذا الإجراء يدويًا، ربما عبر رسالة جماعية (Group PM)، أو باستخدام إضافة (Plugin) لتحقيق ذلك؟ وما هي الطرق الأخرى التي تعيدون من خلالها التواصل مع المستخدمين الجدد (أو أي مجموعة مستخدمين على الإطلاق) بعد رسالة الترحيب؟
لقد تضاعف متوسط عدد المستخدمين الجدد شهريًا لدينا منذ بداية العام، وغالبًا ما نكتسب آلاف الأعضاء الجدد كل شهر. لدينا بالفعل نشرة إخبارية يومية تناقش أكثر من مجرد محتوى المنتدى (فنحن نكتب وننشر مقالات يومية خارج منصة Discourse)، لكننا نريد شيئًا محددًا ومدمجًا داخل المنتدى.
شكرًا لكم على آرائكم!