Atualmente, usamos uma mensagem privada (MP) de boas-vindas personalizada para aproximar novos usuários de sua primeira postagem. Ela inclui uma introdução ao sub-fórum “Apresente-se”. O call-to-action/link para o sub-fórum é destacado de forma proeminente na MP de boas-vindas, e isso tem funcionado muito bem. Novos usuários recebem essa MP de boas-vindas ao se registrar, uma alta porcentagem a lê, e muitos vão ao sub-fórum “Apresente-se” para postar.
Além dessa MP de boas-vindas, ainda não sistematizamos o contato com novos usuários após esse primeiro ponto de interação. Gostaríamos de ter uma MP automática enviada em vários intervalos após o registro, talvez após a primeira semana, o primeiro mês e assim por diante.
Queremos ir além da mensagem de boas-vindas e começar a oferecer informações/atualizações sobre tópicos e discussões populares que mudam semanalmente/mensalmente, mas não queremos adicionar isso à MP de boas-vindas, pois poderia oferecer muitas opções a um usuário novo.
Alguém de vocês faz algo assim manualmente no momento, talvez por meio de uma MP em grupo, ou talvez usando um plugin para realizar isso? Quais outras formas vocês usam para reconectar com seus novos usuários (ou qualquer grupo de usuários, aliás) além da MP de boas-vindas?
Dobramos nosso número médio de novos usuários mensais desde o início do ano, frequentemente recebendo vários milhares de novos membros a cada mês. Já temos um boletim diário que discute mais do que apenas o conteúdo dos fóruns (escrevemos e hospedamos artigos diários fora do Discourse), mas queremos algo específico e integrado aos Fóruns.
Isso já acontece de certa forma no Discourse padrão, embora:
o usuário receba uma mensagem de parabéns “parabéns” ao atingir o nível de confiança 1
o usuário receba uma mensagem de parabéns “parabéns” ao atingir o nível de confiança 2
usuários ausentes do site por uma semana receberão automaticamente um e-mail de resumo com os melhores e mais interessantes tópicos
Além disso, os usuários sempre* recebem um e-mail quando alguém está falando diretamente com eles, ou seja, por meio de uma citação, resposta ao post deles, menção @nome, etc.
* quando não estão acessando o site atualmente a partir de um navegador em qualquer dispositivo, pois consideramos que isso seria notificá-los duas vezes.
@j.jaffeux estava trabalhando em algumas automações um tempo atrás que poderiam ser usadas para esse tipo de coisa. Não tenho certeza de onde isso parou, porém. Talvez ele possa comentar.
Sim, funciona. Só preciso criar uma interface de escolha recorrente, que é o caso mais provável de ser necessário, mas um pouco mais trabalhoso de implementar. Esse caso de uso certamente pode ser feito.