O seguinte trata apenas da interação com um fórum Discourse por meio de e-mail.
E-mail e fóruns têm convenções diferentes. Quando alguém responde a um e-mail, espera que ele vá apenas para a pessoa a quem está respondendo. Quando alguém usa “responder a todos” em um e-mail, espera que ele vá para todo o fórum ou lista de e-mails.
Gostaria muito de ver a opção de que um “responder” por e-mail envie apenas uma mensagem privada para a pessoa a quem se está respondendo, enquanto “responder a todos” adicione a postagem ao tópico.
Alguns contextos: um usuário me escreveu reclamando de receber muitos e-mails. Ele ficou bastante irritado quando sua reclamação “privada” foi enviada por e-mail para todo o fórum ou lista de e-mails.
Para uma comunidade, escrevi um plugin que adiciona o endereço de e-mail real do usuário à mensagem, para que possam entrar em contato diretamente com eles. Como seus usuários parecem querer uma lista de distribuição dos anos 1990, isso pode ser o que você deseja fazer.
Acho que também é possível incluir um botão que permita que eles redijam uma MP em um navegador da web.
Sim, recentemente migramos de uma lista de e-mails dos anos 90. Irônicamente, a lista anterior também tinha o “responder” indo para toda a lista de e-mails, então estão solicitando uma mudança no comportamento.
Os usuários podem ter pedidos peculiares. Neste caso, concordo com o usuário de que o Discourse deve seguir as convenções de e-mail ao interagir por e-mail. Fiz um pedido de recurso semelhante no Discourse Meta para remover “Fwd:” ao criar um tópico baseado em uma mensagem encaminhada: os usuários não vão - e não deveriam ter que - quebrar a convenção de e-mail ao encaminhar um e-mail para o fórum.
