모든 반응이 동등하게 집계되어야 한다고 생각합니다. 부정적인 반응이 공감의 표시로 자주 사용되기 때문이죠.
그리고 큰 질문은, 부정적인 반응이 수신자의 부정성인지, 아니면 발신자의 부정성인지라는 것입니다.
우리는 그 사실을 알 수 없고, 맥락을 자동으로 파악하는 방법도 없기 때문에, 소셜 미디어의 방식을 따르는 것이 좋습니다. 행동은 결국 행동입니다.
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장점으로는, 신뢰 수준 3 – 일반(Regular) 등급을 획득하기 위해 지난 100일 동안 20개의 좋아요를 받고 30개의 좋아요를 부여해야 한다는 시스템은 단순하고 투명하며, 일부 반응(Reaction)에서 발생할 수 있는 모호함을 피할 수 있습니다. 단점으로는, 해당 게시물의 품질을 반영할 수 있는 데이터임에도 불구하고 이러한 반응들을 무시한다는 점입니다.
반응 기능이 옵션으로 제공되기 시작한 이후 이 포럼에서 사용된 좋아요와 반응의 수를 정량화하는 것이 가능하고, 지나치게 번거롭지 않을까요? 이것이 가능하면, 신뢰 수준 부여 시 반응을 무시하는 것이 중요한 문제인지 판단하는 데 도움이 될 것입니다.
반응을 사용한人回复에서, 그 반응이 모호하게 보일 수 있는 경우를 위해 AI를 활용하여 감정 분석을 적용하는 것도 가능합니다. 하지만 제 생각에는 상당한 노력이 투입되어도 그 이익은 크지 않을 것 같습니다. 또한, 감정 분석은 신뢰 수준 부여 과정에 필연적으로 체계적인 문화적 편향을 포함하게 됩니다. 반응에 수치적 값을 부여하는 것에도 같은 문제가 있습니다.
따라서 위 내용들은 제가 반응을 사용함에 대한 상세한 통계를 기다린 후에 의견을 형성하려는 경향을 갖게 합니다. 이는 논의의 주제인 정보(About) 페이지 웹사이트 통계 강화로 되돌아옵니다. 제안된 기능을 구현하면 여기에서 도움이 될 수 있습니다.
또 다른 경로도 있습니다: 반응/좋아요를 신뢰 수준(Trust Level)에 반영하지 않는 것입니다. 저는 그 방식을 선택했습니다. 하지만 제 상황은 아마도 세계의 대부분이 살고 있는 상황과는 다를 것입니다. (그? 그Damn, 전치사들이 정말 혼란스럽네요.)
저에게는 스팸 문제가 없습니다. 제 포럼은 트래픽이 적습니다. 그래서 바로 TL1을 부여할 수 있습니다. TL2보다 높은 수준은 인센티브, 광고 숨김, 그리고 이모지를 퍼뜨리는 것이 아니라 콘텐츠를 생성함으로써 얻어야 하므로 필요하지 않습니다. 그리고 더 높은 신뢰 수준에 대해서는, 음, 관리(모더레이션)는 사용자의 일이 아닙니다.
알고 있습니다. 모든 사람에게 현실이 그런 것은 아니며, 행동 능력을 증명하기 위해 반응이 필요한 포럼도 있습니다.
하지만 제가 모호하게 전달하려는 핵심은, 모든 관리자가 실제로 필요한 것이 무엇인지, 그리고 그저… 유행(hype)인 것이 무엇인지 조금 더 깊이 생각해야 한다는 것입니다. 그리고 반응과/또는 좋아요를 카운트하는 것이 실제로 무언가를 증명하는지 저는 완전히 확신하지 못합니다. 양이 질을 압도하는 상황에서 그것은 순수한 상황의 문제입니다.
그럼에도 불구하고 저는 반응이 좋아요로 카운트되기를 원합니다. 단순히, 포럼이 신뢰 수준의 기준으로 좋아요를 사용하고, 사용자가 좋아요 대신 반응을 사용하며, 그 때문에 사용자가 획득한 신뢰 수준을 잃을 수 있다면, 우리가 어떤 신호를 보내는 것인가 하는 이유에서입니다.
그래서, 저는 두 가지 옵션만 봅니다:
- 어떤 종류의 반응도 전혀 카운트하지 않거나
- 모든 반응을 (동일하게) 카운트하거나
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이 모든 것이 너무 복잡해 보입니다. 왜 각각 지지를 나타내는 엄지손가락 올리기와 내리기 이모지를 사용하고, 나머지 모든 반응은 단순한 장식용만 되도록 하지 않나요? 그렇게 하면 이 문제의 영향에 대한 고려 없이 모든 이모지 기능을 즉시 구현할 수 있고, 사용자에게 더 단순한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
신뢰 수준 지표가 깨지기 때문입니다. 다른 이유는 없습니다.
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개인적으로 TL3(신뢰 레벨 3)을 얻는 것이 그리 쉽지는 않다고 생각합니다. 적어도 우리 커뮤니티는 이곳만큼(여기서는 기본값이 사용되지 않는 것처럼 보입니다) 붐비지는 않으니까요.
어쨌든, 저는 신뢰 레벨 개념을 자세히 읽어보았고那里的 기본값에 대해서도 생각해 보았습니다. 제가 Discourse를 운영 중인 커뮤니티와 같은 곳에서는 이러한 기본값이 적절하다고 생각합니다. 하지만 리액션이 활성화되면 더 이상 맞지 않게 됩니다. 따라서 관리자분들은 좋아요와 리액션의 비율을 확인하고 수치를 조정해야 합니다. 그리고 일정 시간이 지난 후 비율을 다시 확인하여 재조정해야 합니다. 또한 리액션을 추가할 때도 재조정이 필요합니다. 그리고 현재는 SQL 쿼리가 필요하며, 이는 다시 한번 Enhance About page website statistics 이슈로 이어집니다. 
그래서 저는 여전히 리액션이 신뢰 레벨 시스템과 좋아요가 역할을 하는 Discourse의 다른 부분에서 그 역할을 맡게 되는 날을 고대하고 있습니다. 물론 선택 사항이겠지만, 이는 켜거나 꺼두는 설정일 뿐이며 전통적인 방식을 유지하는 것입니다. 또한 부정적인 리액션을 처리하는 방법이 몇 가지 있어야 하는데, 저는 개인적으로 이것이 가능한 한 단순하기를 바랍니다(예: 리액션을 부정적으로 표시(flagging)하고, 부정적인 리액션을 카운트할지 선택하는 방식) - 모든 커뮤니티는 조금씩 다르니까요.
음, 신뢰 레벨 개념과 그 일부인 좋아요는 우리가 Discourse로 이주한 주요 이유 중 하나였습니다. 그래서 아니요, 저는 그걸 가장 원하지 않습니다. 하지만 aforementioned 대로, 모든 커뮤니티는 다르며 리액션을 제외하는 것이 좋은 경우도 있습니다. 
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경험상 좋아요(사이트 다른 부분에 영향을 미치는 것)와 리액션(완전히 꾸미기용인 것)을 근본적으로 혼합하는 것은 사용자에게 혼란을 주었습니다. 우리는 사람들이 다양한 감정을 표현하기를 원했기 때문에 리액션을 추가했습니다. 그중 큰 하나는 단순히 관심을 표현하는 것입니다. 예를 들어 
리액션은 독자가 슬픈 상황에 대해 저자의 의견에 동의한다는 것을 보여주는 데 사용됩니다. 이는 저자나 그들의 글의 질에 대한 불만을 표현하는 것이 아닙니다. 또는 
를 누르는 것과 동일한 본능이지만, 메시지에 따라 뉘앙스가 다를 뿐입니다.
제가 이 시스템을 디자인한다면 다음 중 하나를 선택했을 것입니다:
- 모든 리액션을 "좋아요"처럼 작동하게 하거나
- 꾸미기용 리액션을 인터페이스의 다른 부분으로 이동시켜 사용자가 게시글에 리액션 그리고 좋아요를 둘 수 있도록 합니다.
현재 시스템은 사용자에게 밋밋한/기본적인 응답(이를 통해 신뢰 등급을 올리는 데 도움이 됨)을 주거나, 적절한 응답(단순히 꾸미기용인 것)을 줄 수 있는 선택지를 제공합니다. 이는 사람들이 그 차이를 이해한다고 가정할 때의 이야기입니다(제 사용자들은 일반적으로 이해하지 못합니다). 현재 상황은 이상적이지 않지만, 제 생각에 같은 인터페이스에 싫어요를 추가하는 것은 상황을 더 악화시킬 것입니다.
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특정 리액션이 게시글에 대한 부정적인 반응을 나타내면서도 알고리즘적으로 게시글의 노출을 높이는, 페이스북과 같은 시스템을 방지하기 위한 유일한 실행 가능한 옵션이 이 것이라고 생각합니다.
화면 인터페이스(GUI)를 수정하여 장식용 리액션과 기능적 리액션의 차이를 보여주는 것이 현실적으로 불가능하다면, 장식용 리액션을 폐지하는 것을 제안합니다. 그러나 두 가지의 차이를 보여주는 것은 즉시 실행 가능하며, 이 문제를 해결하는 것으로 보입니다. 더 복잡하지만 우수한 솔루션이 구현될 때까지, 또는 구현되지 않는 한, 최소한 임시로라도 이를 구현해야 한다고 생각합니다.
하지만 다른 솔루션이 더 우수하다고는 생각하지 않습니다. 어떤 사용자 경험(UX)도 불필요하게 복잡할 것이기 때문입니다.
참고로, 여기에서 제공된 통계에 따르면, '좋아요’를 제외한 모든 이모지 반응의 총 합은 ‘좋아요’ 수와 모든 이모지 반응 수의 합계 대비 약 7.2%에 불과했습니다. 따라서 신뢰 수준 부여를 위해 이모지 반응을 가중치 없이 '좋아요’로 간주하는 것은 그 영향이 미미할 것입니다. 불행히도 이는 프로세스를 복잡하게 만들고 투명성을 떨어뜨릴 것입니다. 따라서 저는 이 방식에 다소 반대하는 편입니다.
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음, 리액션 사용이 어떻게 증가하고 있는지, 그리고 좋아요 사용이 줄어드는지를 보여주기 위해 몇 가지 곡선이 필요할 것 같아요. 여기서는 리액션이 비교적 새로운 기능이고, 사용자들은 TL 시스템이 어떻게 작동하는지 잘 알고 있으며 그것을 좋아하니까요.
그러니까… 여기서는 약간의 높은 편향이 있을 수 있겠죠 
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이 추세라면 현재 시스템에 대한 조정이 필요할 수 있습니다. 적절한 임계값은 판단의 문제이므로, 제 반대 의견은 단지 약간의 경향일 뿐입니다.
현재 진행 중인 11월 기준으로 우리 커뮤니티를 확인해 보았습니다. 여기서는 ‘좋아요’ 94개, 이모지 반응 68개입니다. 즉, 이모지 반응이 42%, '좋아요’가 58%를 차지합니다. 부정적인 반응(울음표 또는 화난 표정)은 하나도 없었습니다. 또한 다른 달의 데이터도 부정적인 반응이 거의 사용되지 않음을 보여줍니다(2023년 연간 총 8회). 11월은 ‘정상적인’ 달이지만, 필요하시면 2023년 전체 수치도 제시할 수 있습니다.
이것이 제가 이모지 반응을 신뢰 수준 시스템에 포함시키지 않거나, '좋아요’와 완전히 별개로 처리하는 것에 대해 만족하지 못하는 이유입니다.
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아, 즉 그 가상의 추세가 이미 일부 장소에서 현실이 된 것이군요. 42%는 상당한 비중입니다. 따라서 여러분의 커뮤니티에서, 그리고 아마도 전반적으로도, 신뢰 수준을 부여하는 현재 시스템에 대한 조정이 필요해 보입니다.
흥미롭네요. 아마 Sidemount-Forum을 말씀하시는 것 같습니다. 다이빙을 통해 탐사를 수행하는此类 커뮤니티에서는, 화려한 해양 생물이나 수중 생물 및 기타 발견에 대한 보고가 나올 때 반응이 나타나는 것은 당연합니다. 이러한 반응은 대부분 매우 긍정적일 것이며, 이를 집계하고 싶어 하는 마음도 이해할 수 있습니다. 부정적인 반응은 드물겠지만, 간혹 두려움에서 비롯된 경우가 있을 수는 있습니다.
반면, 정치나 기타 논란의 여지가 있는 주제를 다루는 다른 포럼에서는 부정적인 반응의 비중이 클 수 있습니다. 이는 특정 의견에 대한 반대이거나, 반대로 어떤 정치 인물이 잘못을 저질렀다는 내용의 게시물에 동의하는 취지의 부정적 반응일 수도 있습니다(매우 흔한 일이죠 ;)).
특정 반응의 의미가 커뮤니티마다 달라질 수 있다는 점을 고려할 때, 신뢰 수준을 계산하는 공식의 세부 사항을 설정할 수 있도록 하는 것이 좋은 아이디어일 수 있습니다.
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네, 맞습니다. 제가 말씀드린 것은 Sidemount-Forum입니다. 그리고 저는 이 커뮤니티가 다른 많은 커뮤니티들과 다르며, 그 다른 커뮤니티들도 서로 다르다고 생각합니다. 아주 자연스러운 일입니다. 우리 포럼의 다이버들이 서로 많이 의견이 다를 수 있지만(예: 다이빙 장비, 사용 방법 등), 부정적인 반응을 사용하는 경우는 그리 흔하지 않은 것 같습니다. 정치 관련 포럼이라면 그렇지 않을 거라고 생각합니다.
하지만 우리는 제가 제안했던, 꽤 단순해 보이는 아이디어로 다시 돌아와야 합니다. 그리고 이 아이디어는 많은 커뮤니티에서 단순히 반응을 무시하는 것보다 훨씬 더 합리적입니다.
- 관리자가 반응이 집계될지 말지 결정하도록 하며, 기본값은 "아니요"입니다.
- 예라면, 긍정적 반응과 기타(부정적) 반응을 구분해야 합니다 - 예라면, 부정적 반응은 현재와 같이 집계되지 않습니다.
- 예라면, 관리자가 어떤 반응이 집계되지 않을지 선택할 수 있도록 합니다.
이것뿐입니다.
/편집: 가장 중요한 부분을 언급하지 않았습니다: 반응을 집계하지 않는 것은, 100% 정확하거나 잘 고려된 집계가 아니더라도, 많은 포럼에서는 반응을 집계하는 것보다 나쁩니다. 반면, 반응은 많은 커뮤니티에 훨씬 더 많은 것을 가져다주므로, 카운터가 100% 정확하도록 하려고 반응을 비활성화하는 것은 의미가 없습니다. 제 생각이 무엇인지를 설명할 수 있었기를 바랍니다.
사용자가 작성한 콘텐츠에 부정적인 반응이 붙으면, 이는 해당 콘텐츠가 커뮤니티에서 환영받지 못하거나 유용하지 않다는 뜻입니다. 규칙 위반이 아닌 경우 콘텐츠가 나쁘다고 사용자를 차단할 수 없으므로, 사용자에게 영향을 주거나 콘텐츠 자체를 개선해야 합니다.
반응 기능을 통해 커뮤니티 멤버들은 콘텐츠의 가치에 따라 콘텐츠를 관리하고, 사용자의 포인트를 낮추거나 높일 수 있습니다. 그리고 그것이 바로 올바른 방식입니다 
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제 경험과는 다릅니다. 사람들이 
또는 
이모지를 사용할 때, 게시글의 작성자에게 반응하는 _가능성_은 있습니다. 하지만 더 일반적인 경우, 그들은 _게시글의 내용_에 반응하는 것입니다.
예를 들어, 제 이웃이 제 앞마당에 개가 배설한 
을 치우지 않았다고 쓴다면, 이에 대해 또는 을 사용하는 것은 큰 의미가 없습니다. 아무도 자기 자리에 있지 않는 을 좋아하지 않죠! 따라서 또는 반응은 게시글 자체보다는 게시글에 언급된 이웃에게 향할 것이라고 기대합니다. 물론 
또는 이 더 나을 것입니다. 다만, 이 이모지들이 반응으로 얼마나 자주 사용되는지는 잘 모르겠습니다.
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그렇다면 이웃의 신뢰 수준에서 에 대한 반응(반응)을 차감하도록 처리해야 할 것입니다.
진지하게 말씀드리자면, 부정적인 반응의 경우 …
다양한 포럼에서 이모지가 서로 다른 방식으로 사용되는 것 같습니다. 예를 들어, 제 포럼에서는… "날씨 기록 소프트웨어가 제 데이터를 전부 망가뜨렸어요"라는 글에는 이모지가, "날씨 관측소가 고장 났는데 공급업체가 수리를 거부하고 있어요"라는 글에는 이모지가 반응으로 달릴 수 있습니다. 이러한 이모지는 글쓴이에게 향한 것이 아니라 글의 내용에 대한 반응입니다. 이는 글쓴이에 대한 공감의 표시이지, 부정적인 의도를 담고 있는 것이 아닙니다.
솔직히 말하면, 대부분의 사용자는 여기서 표현된 것처럼 이 정도 깊이 있는 의미를 생각하지 않고 그냥 클릭하는 경우가 많은데, 이모지에 대해 아주 깊고 의미 있는 논의가 많이 이루어지는 것 같습니다.
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실제 토픽에서 또 하나의 예를 들어, 긍정적/부정적 반응 분류가 얼마나 어렵고, 심지어 시간 낭비인지 보여드리겠습니다.
핀란드의 러시아 국경은 현재 완전히 폐쇄되어 있습니다. 그 이유는 여기서는 중요하지 않지만, 국경 근처에 사는 핀란드인들은 러시아에서 훨씬 싼 가스를 사들이고 있었습니다. 그리고 그들은 지금 그리 기분이 좋지 않습니다.
우리 가스 비용은 이제 치솟고 있어요
그 댓글은 이 여러 번 붙었습니다. 하나의 의미는 일종의 긍정적이고 공감의 표시입니다: ‘아, 이제 훨씬 더 많이 내야 하겠구나.’ 또 다른 하나는 순수한 부정입니다: ‘아이고, 이제 우리 다른 사람들과 늘 내왔던 가격과 똑같이 내야 하는 거야.’
하지만 도 붙었고, 보통 이것은 긍정적 반응으로 집계됩니다. 다만 이 맥락에서는 실제로는 부정적인 의미를 가질 수 있습니다: ‘힘내세요, 가련한 당신.’
글쎄요, 우리는 반응을 집계하지 않고, 단지 긍정적 만을 봅니다. 이 맥락에서 실제로 긍정적인지 한 번 추측해 보겠습니다…
제 핵심은 이전과 완전히 동일합니다. 우리는 부여된 반응 뒤의 감정과 의도를 결코 알 수 없습니다. 그리고 Discourse는 글로벌 앱이 되려 하지만, 현실적이 되어야 합니다: 미국과 캐나다는 사물을 보고 읽는 방식이 다르고, 범유럽, 범아프리카, 범아시아라는 것은 존재하지 않습니다. 중국인들은 정말로 다양한 의미를 개발하는 데 능하고, 중남미는 완전히 다른 게임입니다.
우리는 반응을 분류하는 일반적인 방법을 가질 수 없습니다(이것은 북미식 방식과 종종 같은 것이므로… 새(와, 새에 대해 말하는 거예요, 뭐라고 생각하셨나요?)와… 글쎄, 무언가에 대해 이야기해 볼까요?). 그리고 포럼 간에 틈새와 장르가 크게 다르기 때문에, 지리적으로도 그러한 규칙을 적용할 수 없습니다.
따라서, 현실에서는 네 가지 선택지가 있습니다:
- 신뢰 수준에 대해 어떤 반응도 집계하지 않습니다.
- 모든 반응을 동일하게 집계합니다.
- CDCK는 프리미엄 고객이 원하는 것을 합니다.
- 팀이 원하는 것을 합니다.
개인적으로 저에게는 모든 해결책이 괜찮습니다. 신뢰 수준 요구 사항을 조정할 때 좋아요에 대해 값 0을 사용할 수만 있다면요.