Discourse をチケットシステムとして利用する際の関連レポートは？

[tknospdr (David Muszynski)]

Discourse を使って、社内のチケット発行システムを置き換える作業をしています。
多くのレポートが組み込まれていることは承知していますが、どれが関連性があるのかよくわかりません。
すでにそのようにソフトウェアを使用している方で、ZenDesk のような専用ソリューションが持つような情報を示すレポートのリストを提供していただける方はいらっしゃいますか？

[merefield (Robert)]

私のワークフローシステムをぜひチェックしてみてください。

Discourse Workflow

Summary A workflow system for Topics that implements a configurable multi-stage process Repository Link https://github.com/merefield/discourse-workflow Install Guide How to install plugins in Discourse Enjoying this plugin? Please it on GitHub ! [A person in a business suit is writing on a piece of paper with a pen at a table, pointing at a graph. (Captioned by AI)] [The image depicts a purchasing workflow t…

監査レポートとワークフロー状態レポートが標準で含まれています。

[NateDhaliwal]

（実際にはレポートではありませんが、関連性があります）

以下を参照してください。

Tickets Plugin

Repo Summary This plugin adds a ticketing system to Discourse. It requires tagging to be enabled and works best alongside the Assign Plugin. It is based on @tobiaseigen’s original spec, and has been built in collaboration with @tobiaseigen and an awesome Ruby for Good team, for the benefit of both Namati and the Discourse community. Notes When you install the plugin, three new tag groups are added tickets_priority, tickets_reason and tickets_status. Add tags to these groups (at /tag_group…

Using discourse as ticket system, so no balls are dropped

I know there are other topics here floating around about using discourse as a ticket system, but I thought I’d start a fresh one to give a fairly complete picture of how we think discourse can be used with the current functionality, known issues, and what fixes/new functionality might help. This might also be faq material. Would be psyched to discuss with others trying to do the same thing and any workarounds you’ve found that I am missing so far. Also quite pleased to discover a whole genre of…

[tknospdr (David Muszynski)]

@merefield

私のワークフローシステムをぜひチェックしてみてください。

確認してみます。ありがとうございます。

@NateDhaliwal

（厳密にはレポートではありませんが、関連性があります）

すでにシステムは構築済みで、今は良いレポートを探しています。
組み込みのレポートを見つけましたが、私のサイトでは何かが間違っているようです…

Private topics not showing up in Posts created report

I’m trying to figure out why some reports that should have data points on them are blank. If you look at this screenshot, you can see that I just created a new topic and there is a post under it: [topic-post] And if you look at the report for posts, it says there haven’t been any since Aug 14th, that’s not right. There have been plenty, including the one I just made 40 minutes ago to test with. [blank-report] How do I troubleshoot this?