您好。我已按照这里的建议操作，非常感谢：
POP3 已通过身份验证。我测试了一下，从完全不同的邮箱账户 @other.com 向我们的支持邮箱地址 [instance]@gmail.com 发送邮件。果然，该邮件进入了“私密”分类：boom
我在 Discourse 中回复了 @other.com（即测试用户），回复内容在 Discourse 中显示正常，但 @other.com 的邮箱从未收到任何邮件。检查了垃圾邮件箱，也没有发现。
通过邮件回复的地址为：[instancename]+%{reply_key}@gmail.com
有趣的是，40 分钟后，来自 Discourse 实例的一封自动“摘要”邮件出现在了 @other.com 的收件箱中。
请问有人有任何建议吗？提前感谢。
如果您通过您的 gmail.com 账户发送邮件，我相信可能会出现各种问题。但您也可以检查您网站上的邮件日志，查看具体信息，然后查看 Gmail 账户中是否有关于退信的消息。
我使用 Mailgun 和 webhook 在 Discourse 中显示退信，它运行良好，而且非常便宜，您也应该尝试类似的方法。
您是否使用了不同于 Gmail 的独立出站服务器？如果是，该服务会有出站邮件的日志。
谢谢 @maiki。我正在使用 SendGrid，效果非常好。按照“设置通过电子邮件回复支持”的说明后，我不太清楚发送给测试用户的邮件回复是如何送达的。SendGrid 的日志中没有任何关于成功或失败的记录，对应的 Gmail 账户的“已发送”文件夹中也没有相关邮件。
在 /admin/email 的日志中显示了什么？请特别检查 /admin/email/sent。
再试一次，并多加留意（既然你现在知道所有功能的位置了）；你可以发送更多测试，找出具体在哪一步失败了。
如果“待处理用户”的消息收到了，请回复它（并等待编辑窗口过期，以便消息被发送），然后开始检查日志：先从 Discourse 开始，然后是 Sendgrid，接着是其他相关部分。
感谢 @maiki。再次测试并发送邮件。作为管理员，我在相应的 Discourse 分类中点击“回复”并发送了回复，但具体发往何处我完全不清楚。除了 Discourse 分类中该回复的记录外，我找不到任何相关活动的痕迹。Discourse 的邮件日志中没有任何记录，SendGrid 的日志中也没有，而且发件邮箱中确实没有收到任何回复。
昨晚我试着给一位注册用户发消息。我进入 /u，点击用户，再点击 message，消息顺利发出，回复也很快收到，一切正常。
所以我觉得“通过邮件回复”的失败应该是 Gmail 的问题。
