Их проблема связана с Office 365, который не является поддерживаемым SMTP-провайдером. Кроме того, это не имеет отношения к вашей проблеме. То, о чём вы говорите, называется «ответ по электронной почте», и это нужно настроить на стороне вашего форума Discourse. С другой стороны, проблема, упомянутая в другом сообщении, касается отправки писем и настройки Office 365 в качестве SMTP.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этой темой, она может помочь: