نحن نعلم أنه عندما يرد مستخدم عبر البريد الإلكتروني على سلسلة رسائل تم إغلاقها في هذه الأثناء، فإنه يتلقى ردًا عبر البريد الإلكتروني بعنوان “عذرًا”. كل شيء على ما يرام.
ولكن دعنا نفحص الحالات التي لم يتم فيها إغلاق سلسلة الرسائل التي يرد عليها عبر البريد الإلكتروني بالضبط، ولكن تم إعادة توجيه الموضوع أو أي مجموعات أخرى مختلفة قد يقوم بها المشرفون.
حسنًا، ها هو، يرد بشكل أعمى على بريد إلكتروني قديم بساعات في Gmail الخاص به وما إلى ذلك، دون معرفة أنه بالفعل، إذا ألقى نظرة على الموقع، أصبح الآن جزءًا من سلسلة رسائل أخرى تمامًا أو أي شيء آخر.
حسنًا، يذهب بريده الإلكتروني. ولكن عندما يصل إلى خادم Discourse، ماذا يحدث؟
حسنًا، لا يقوم بإنشاء رد عبر البريد الإلكتروني بعنوان “عذرًا”.
ولكنه أيضًا لا يتم نشره في أي مكان.
ربما بعد بضعة أسابيع، يعود المستخدم إلى الموقع، ويقسم أنه ذكر شيئًا ما، ولكنه لا يستطيع العثور عليه الآن.
لا، ليس لدي حالة محددة. كل ما أعرفه هو أنني رددت بكسل على عدة سلاسل رسائل وجدتها في حساب بريدي الإلكتروني، وتم نشر معظمها، لكنني متأكد من أن واحدة لم يتم نشرها. لكن المشرفين قاموا بتغيير سلاسل الرسائل، لذا فإن الطريقة الوحيدة للعثور على مكان ذهاب بريدي الإلكتروني ستكون “فتح غطاء المصرف على صندوق بريد meta.discourse.com، والبحث عن العناصر التي لم تنشئ ردًا ولا رسالة “عذرًا”.”
أقول إن أسهل طريقة لتصحيح هذا الخطأ هي أن يقوم “الجذر” بفحص جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تلقاها Meta.discourse.com. يجب أن يكون كل واحد منها قد أنشأ إجراءً. بالنسبة لتلك التي لم يتم إنشاء أي إجراء لها، يجب أن يكون هناك سجل أخطاء. ربما سترى في سجل الأخطاء: “تعذر العثور على سلسلة رسائل صالحة لإلحاق الرد بها. سيتم تجاهلها.” أو شيء من هذا القبيل.
لذلك لإصلاح الخطأ، يجب إعادة البريد الإلكتروني إلى المستخدم، (مع نص الرسالة أيضًا من فضلك!)، مع ذكر “نحن نأسف. تم تغيير سلسلة الرسائل التي كنت ترد عليها. سيكون من الأفضل أن تقوم بفحص مشاركتك وربما إجراء أي تعديلات تراها مناسبة، قبل ربما إعادة نشر وجهات نظرك القيمة إلى السلسلة الجديدة. مع خالص التقدير، شركة Discourse Software Corporation Ltd. (أو، حسنًا، اسم الموقع المحلي.)”