サポートのお願い — MadeForTrade.in Discourse コミュニティのアップグレード問題とメール配信失敗

マーケットプレイス
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MadeForTrade.in のコミュニティマネージャーです。ここは、インドのスーパー・トレーダーおよび長期投資家専用のコミュニティです。現在、当プラットフォームには11,000人以上のインドの著名なトレーダーおよび投資家が参加しています。

現在直面している主な問題

  1. Discourse の最新バージョンへのアップグレードに失敗する

    • アップグレードを試みるたびに、複数のエラーが発生します。
    • これにより、ダウンタイムが繰り返し発生し、しばしばバックアップからの復元を余儀なくされます。

  2. メールが完全に機能しなくなった

    • システムメールが一切送信されなくなりました。これには以下が含まれます。
      • ユーザーのメールアドレス変更確認
      • 信頼レベル/タグ関連の通知
      • コミュニティで生成されるあらゆるメール通知
    • メール配信を試みる際に受信する正確なエラーを添付しました。

探しているもの

  • アップグレードプロセスの修正と、将来のアップグレードの安定化に向けた支援。
  • メール機能のトラブルシューティングと復旧のサポート。
  • 今後同様の問題が発生するのを防ぐためのベストプラクティスに関するガイダンス。

必要であれば、プランやサブスクリプションの購入も検討しています。

追加の確認事項

セルフホスト型デプロイメント向けの有料サポートプランやライセンスは提供していますか？特に以下を含むものはありますか？

  • 優先度の高いテクニカルサポート
  • アップグレードおよびメンテナンスの支援
  • 自社インフラストラクチャでのホスティングを継続しながらの有料/プレミアム機能

私たちはこのプラットフォームを高く評価しており、コミュニティにシームレスな体験を提供したいと考えています。

ご指導とご支援をお待ちしております。

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有料サポートをご希望のようですね。私の知る限り、Discourse は顧客サポートを提供しています。このフォーラムはコミュニティサポートです。誰かを雇いたいのであれば、Marketplace に移動すべきでしょうか？そうでない場合は、これを複数のトピックに分割すべきでしょうか（例：1つのトピックにつき1つのクエリ）？

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このトピックを Marketplace に移動しました。いくつか連絡があると思います。

公式の Discourse ホスティングは、私たちが所有するインフラストラクチャ上で行われており、そちらもご覧いただけますが、お探しのものとは違うようです。詳細は Discourse pricing | Discourse - Civilized Discussion をご覧ください。

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こんにちは @Rahul_Deshpande1 さん、お手伝いできます。プライベートメッセージをご確認ください。

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セルフホスティングのサポートが必要な場合は、マネージドホスティングを選択することをお勧めします。さまざまなプランを Discourse Hosting Plans and Pricing - Communiteq で提供しています。

当社のプランには、完全な送受信メールサービスが含まれており、アップデートの管理も行います。
また、制限付き返信プラグインを含む、あらゆる種類のプラグインもサポートしています。

詳細については、お気軽にお問い合わせください。

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喜んでお手伝いします。