本指南介绍如何重置 Discourse 站点上用户的退信分数（Bounce Score）。
所需用户等级：管理员
每个 Discourse 用户都拥有一个与其账户关联的退信分数。
每当邮件退回到用户的邮箱地址时，该用户的“退信分数”就会增加。增加的值取决于站点设置的 soft bounce score（软退信分数）或 hard bounce score（硬退信分数），具体取决于退信是暂时性的还是永久性的。
一旦用户的退信分数达到站点的 bounce score threshold（退信分数阈值）设置值，Discourse 将停止尝试向该用户发送邮件。
如果邮件未能发送给已超过站点 bounce score threshold 的用户，系统将在跳过日志（.../admin/email-logs/skipped）中添加一条记录，并将跳过原因设置为 Exceeded bounce_score_threshold。
退信分数站点设置
默认情况下，以下站点设置用于管理退信分数在您的 Discourse 站点上的运作方式：
重置用户的退信分数
在重置退信分数之前，请务必确保所有与邮件投递相关的底层问题已完全解决。
要手动重置用户的退信分数：
- 导航至该用户的管理员页面。
- 点击页面顶部附近“退信分数”行中的“重置”按钮。
重置退信分数会将所有分数设为 0，从而允许再次向该用户发送邮件。如果未手动重置，Discourse 将在 reset bounce score after days 设置的持续时间后自动清除该分数。
用户无法自行重置其退信分数。允许用户重置分数可能导致滥用，例如在邮件持续退信的情况下不断清除分数，这可能会影响您的邮件服务。
批量重置
可以全局重置所有用户的退信分数，但这需要访问站点的 Rails 控制台。
要重置站点上所有用户的退信分数，请使用以下命令进入站点的 Rails 控制台：
cd /var/discourse/
./launcher enter app
rails c
然后执行以下命令：
UserStat.all.update_all(bounce_score: 0.0, reset_bounce_score_after: nil)
此重置操作将使 Discourse 恢复向所有因“超过退信分数阈值”而未收到邮件的用户发送邮件。