我定期遇到一些用户，他们的邮箱出现故障，被标记为退信，随后意识到收不到邮件通知时便联系我。我会重置他们的退信分数，一切就恢复正常了。
他们能否自行重置退信分数呢？
不，目前没有方法可以实现这一点，而且这样做可能风险较大。例如，我可以一边不断重置自己的退信评分，一边继续发送退信邮件，这可能会给你的邮件服务带来问题。
我也遇到过类似的问题，即由于某种原因，向特定电子邮件服务投递邮件时出现问题。例如，当所有发送到 AT&T 电子邮件地址的邮件开始退信时。我认为允许单个用户重置自己的退信分数并不能解决这一问题，但提供一种让站点管理员重置在特定时间段内邮件退信的所有用户退信分数的方法可能会很有用。目前，这只能通过 Rails 控制台来完成。
完全自由地重置自己的反弹分数显然不可行，但允许在限制条件下进行重置似乎并非完全不合理。例如，可以规定用户仅在最后一次未发生反弹后只能重置一次，或者要求像激活流程一样进行邮箱验证才能重置（且该验证邮件仅允许发送一次）。
不过，这或许更适合在单独的 #feature 主题中讨论，我个人对此没有强烈到需要专门撰写提案的程度。
没错，这对我来说也不算个大问题。而且，教用户自己重置弹跳分数所需的客服沟通量，恐怕和帮他们重置差不多。我觉得这会有帮助，但还没到让我大力推动的地步。