Hola a todos,
Busco consejos sobre un problema con la configuración de notificaciones.
Tenemos un grupo (aproximadamente 6 miembros, en su mayoría personal clínico no técnico) que recibe menciones con @ de forma regular en nuestro foro. Cada vez que se etiqueta al grupo, cada miembro recibe su propio correo electrónico individual, lo cual se ha convertido en una verdadera fuente de frustración para ellos.
Lo que estoy intentando lograr: Cuando alguien etiqueta al grupo, o cita a alguien que etiquetó al grupo, me gustaría que llegara exactamente un correo electrónico a un buzón compartido (por ejemplo, support@ourorg.org), en lugar de enviar un correo a cada miembro individual del grupo.
Idealmente, los miembros individuales miembros del grupo también deberían poder ajustar esto ellos mismos, es decir, dejar de recibir correos por esta etiqueta de grupo específica, sin que esto afecte sus notificaciones de menciones personales. Varios de ellos son publicadores activos y aún quieren saber cuando son mencionados personalmente o responden a ellos; simplemente no quieren el ruido de las etiquetas de grupo.
Lo que he intentado hasta ahora:
- Creé una cuenta dedicada de “colector”, configuré su dirección de correo electrónico al buzón compartido, la añadí al grupo y establecí su preferencia de notificación personal (“Enviarme un correo cuando sea citado, respondido, mencionado con @…”) en “siempre”. Esto funciona y efectivamente entrega un correo al buzón compartido por cada mención.
- Esperaba que existiera un nivel de notificación por grupo (Seguir/Seguir de cerca/Silenciar) que los miembros pudieran configurar específicamente para este grupo, separado de su preferencia global de “enviarme un correo cuando sea mencionado”, similar a cómo funcionan los niveles de notificación de categorías/etiquetas. No he podido encontrar esto en ninguna parte de la página de Miembros del grupo, la pestaña Administrar, ni en mis propias preferencias de cuenta.
Por lo tanto, mis preguntas son, creo:
- ¿Existe una configuración de nivel de notificación/silenciar por grupo para las menciones de grupo específicamente (en oposición a los mensajes enviados a un buzón de grupo)? Si es así, ¿dónde lo acceden los miembros?
- Si no existe, ¿hay una forma recomendada de lograr “un correo por etiqueta de grupo” sin pedirle a cada miembro que desactive por completo todas sus notificaciones de menciones personales?
- ¿El plugin de Automatización de Discourse (o algún otro enfoque) sería más adecuado para esto que lo que he construido?
¡Aprecio cualquier orientación!
¡Gracias!
