Sollen @gruppen-Erwähnungen an eine einzelne E-Mail-Adresse weitergeleitet werden, statt jedes Mitglied einzeln zu benachrichtigen?

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Hallo zusammen,

ich bin auf der Suche nach Rat zu einem Problem mit der Benachrichtigungseinstellung.

Wir haben eine Gruppe (ca. 6 Mitglieder, überwiegend nicht-technisches Klinikpersonal), die in unserem Forum regelmäßig per @erwähnterwähnterwähnterwähnterwähnterwähnterwähnt wird. Jedes Mal, wenn die Gruppe getaggt wird, erhält jedes Mitglied eine eigene individuelle E-Mail, was für sie zu einer echten Quelle der Frustration geworden ist.

Was ich erreichen möchte: Wenn jemand die Gruppe taggt oder jemanden zitiert, der die Gruppe getaggt hat, soll genau eine E-Mail in einem gemeinsamen Postfach landen (z. B. support@ourorg.org), anstatt dass an jedes einzelne Gruppenmitglied eine E-Mail gesendet wird.

Idealerweise sollten die einzelnen Gruppenmitglieder dies auch selbst feinjustieren können – also E-Mails für dieses spezifische Gruppentag zu stoppen, ohne dass ihre persönlichen Erwähnungsbenachrichtigungen betroffen sind. Einige von ihnen sind aktive Poster und möchten weiterhin informiert werden, wenn sie persönlich erwähnt oder ihnen geantwortet wird; sie möchten nur das Lärm-Niveau der Gruppentags vermeiden.

Was ich bisher versucht habe:

  • Ich habe ein dediziertes „Collector“-Konto erstellt, dessen E-Mail-Adresse auf das gemeinsame Postfach gesetzt habe, es zur Gruppe hinzugefügt und seine persönliche Benachrichtigungseinstellung („E-Mail senden, wenn zitiert, geantwortet, @erwähnt…“) auf „immer“ gesetzt. Das funktioniert und liefert tatsächlich eine E-Mail pro Erwähnung in das gemeinsame Postfach.
  • Ich hatte gehofft, dass es eine Benachrichtigungsebene pro Gruppe (Beobachten/Verfolgen/Stumm) gibt, die Mitglieder speziell für diese eine Gruppe einstellen können, getrennt von ihrer globalen Einstellung „E-Mail senden, wenn erwähnt“ – ähnlich wie die Benachrichtigungsebenen für Kategorien/Tags. Ich konnte dies nirgendwo auf der Mitgliederseite der Gruppe, im Reiter „Verwalten“ oder in meinen eigenen Kontoeinstellungen finden.

Meine Fragen sind also, denke ich:

  1. Gibt es eine solche Stummschaltungseinstellung oder Benachrichtigungsebene pro Gruppe speziell für GruppenErwähnungen (im Gegensatz zu Nachrichten, die an ein Gruppenpostfach gesendet werden)? Falls ja, wo können Mitglieder darauf zugreifen?
  2. Falls es das nicht gibt, gibt es einen empfohlenen Weg, „eine E-Mail pro Gruppentag“ zu erreichen, ohne jedes Mitglied dazu zu zwingen, all seine persönlichen Erwähnungsbenachrichtigungen pauschal zu deaktivieren?
  3. Wäre das Discourse-Automation-Plugin (oder ein anderer Ansatz) besser für dieses Problem geeignet als das, was ich gebaut habe?

Jede Hilfe ist willkommen!

Danke!