이제 로그인에 성공했다는 생각에 매우 기쁩니다. 페이스북이나 구글 같은 서비스처럼, 이전에 자신을 기억하기 때문에 비밀번호를 입력할 필요조차 없으니까요… (오늘 정말로 로그인하고 싶은지 확실하지 않아서, 그 한 번의 클릭이라는 형식적인 절차만 거치게 한 것입니다.) 참 똑똑하고 현대적인 방식이네요.
하지만 잠깐. 그 작은 글씨에는 뭐라고 적혀 있는 거지? 아… 아직 실제로 로그인된 상태가 아니었군요.
어쨌든 얼마 전 스택 익스체인지(Stack Exchange)에 접속했을 때에도 "다시 오신 것을 환영합니다"라는 메시지가 떴는데, 그때는 시스템이 대화 상대가 누구인지 확실히 알고 나서야 그렇게 말했거든요. 낯선 사람에게 함부로 "다시 오신 것을 환영합니다"라고 말하지는 않잖아요?
자, 방금 새로고침한 브라우저로 테스트해 보았습니다. 내 쿠키가 하나도 없는 상태임이 분명합니다. 그런데도 여전히 "다시 오신 것을 환영합니다"라고 표시되었습니다.
이건 마치 모든 손님이 전에 온 적 있다고 착각하는 만취한 바텐더 같기도 하고, 혹은 모든 사람이 형제자매인 히피들의 레인보우 가이징(Rainbow Gathering) 환영 센터를 떠올리게 합니다.
어쨌든 구글이나 페이스북은 대화 상대가 누구인지 확실히 알고 나서야 그런 친근한 말을 하지 않습니다.
결국 우리는 새로운 상태로 진입한 것이 아닙니다. 여전히 로그인 과정을 시도하고 있는 중일 뿐입니다. 다만 어떤 방해물이 생겨서, 무슨 일이 일어나고 있는지 약 20초간 고개를 들고 생각하게 만들었을 뿐입니다.
설사 “Sign Up” 버튼이 있었다고 해도, 사용자가 아래로 스크롤을 내리는 동안 (예를 들어, 내가 올리는 그런 무의미한 글을 읽는 동안) 답글을 남기고 싶은 충동이 일 때쯤이면, 그때가 되면 Sign Up 버튼은 사라져 있고, 남은 것은 “Sign Up” 버튼이 아니라 “Log In” 버튼뿐이며, 이는 사용자가 "다시 돌아왔다"는 불행한 전제를 담고 있습니다.
그렇다면 전체 논쟁은 "다시 오셨네요"라는 메시지가 사용자가 로그인 버튼이 아닌 가입 버튼을 클릭했다는 것을 암묵적으로 알려줄 것이라는 점이 됩니다. 사용자는 오른쪽 하단의 “계정 만들기” 링크를 클릭해서 조정하면 됩니다. 모든 것이 괜찮습니다.
그 사용자는 방금 본 "다시 오셨네요 - 계정에 로그인"이라는 문구에 트라우마를 겪을까요? 솔직히 그렇게 생각하지 않지만, 이건 제 개인적인 의견일 뿐입니다. 불쾌하게 받아들이지 마시겠지만, 이건 좀 “선진국 문제” 같은 느낌이 듭니다. 저는 무해하고 중요하지 않다고 생각하지만, 여러분의 관점에서 이것이 중요하다고 느끼신다면 이해할 수 있습니다 (그렇긴 한가요?). 감사합니다.
사용자는 오른쪽 하단의 “계정 만들기” 링크를 클릭해서 조정하면 됩니다. 모든 것이 괜찮습니다.