Der Screenshot in deinem Beitrag sieht aus wie die Desktop-Ansicht auf einem mobilen Gerät.
In der mobilen Ansicht haben Benutzerkarten einen etwas dunkleren Untergrund, der so aussieht:
Vielleicht hat sie versehentlich die Desktop-Ansicht auf dem Mobilgerät aktiviert? Falls ja, lässt sich das leicht beheben. Sie muss nur auf das Hamburger-Menü klicken und dann hier klicken:
