Скриншот в вашем сообщении выглядит как десктопная версия на мобильном устройстве.
В мобильной версии карточки пользователей имеют слегка более тёмный фон, как на этом изображении:
Возможно, она случайно включила десктопный вид на мобильном? Если так, это легко исправить. Ей нужно просто нажать на меню-гамбургер, а затем нажать сюда:
