搜索未分配主题

[friednanners]

大家好，

我们的支持团队处理的是高流量类别，有时话题会在流转过程中被遗漏，未能分配给任何客服。

我希望找到一种方法，能够在某个类别中搜索“未分配”的话题，以确保没有话题被遗漏。请问有办法实现吗？看起来之前没有人在这里提出过这个问题，我也没能找到相应的搜索筛选条件来实现这一功能。

提前感谢！

[simon]

Discourse 高级搜索页面上没有“已分配”或“未分配”的筛选器。不过之前有人提出过这个需求：https://meta.discourse.org/t/what-is-advanced-search-magic-filter-to-see-assigned-topics-and-messages/130178。也许我们应该再次考虑这一功能。

如果您的站点已安装 Data Explorer 插件，我们或许可以协助您构建一个查询，以返回未分配的主题。内置的“按用户列出已分配主题”Data Explorer 查询将是一个很好的起点。

[friednanners]

感谢跟进，Simon —— 我还没来得及确定具体的查询语句，但看来 我不用操心了。

非常感谢！

[david (David Taylor)]

你现在可以做的一个操作是为某个类别启用“未分配”筛选器：

这将在顶部显示一个新的“未分配”标签页：

[friednanners]

哇！过滤功能生成的查询参数……正是我想要的。

直接添加过滤功能可能有点过于强硬——我们更希望它仅对工作人员可见——但在 URL 中添加 ?assigned=nobody&status=open 对我们来说完全没问题。再次感谢。