Hola,
Creo que esto sucede cuando un usuario elimina el tema (OP) por sí mismo.
Creé un tema con un usuario no miembro del personal (TL1) y luego lo eliminé con este usuario. Este usuario puede restaurar el OP del tema haciendo clic en el icono 
.
Pero en esta situación, los usuarios del personal no pueden ver el icono de restauración . Y creo que esto se debe a que el usuario decidió eliminar el tema y aún no hay ninguna respuesta, por lo que el usuario puede eliminarlo libremente.
Solo hay un botón de llave inglesa que tampoco contiene la opción de restaurar…
Y los botones de acciones del tema tampoco lo contienen.
Si este es el caso, creo que la única forma de restaurar el OP del tema desde el lado del personal es abrir el tema y revertir el historial del tema.