(lo siento por mis errores tipográficos anteriores; los corregiré. A veces mi teléfono hace un trabajo terrible al autocompletar palabras…)
Suena interesante. Creo que estás llevando al límite el propósito de la funcionalidad de usuarios en etapa. Pero supongo que sí permitimos esta configuración para categorías, lo cual genera usuarios en etapa, así que tu suposición es que estos usuarios en etapa deberían recibir respuestas a sus temas, ¿verdad? No estoy seguro de que esa sea una suposición compartida por el equipo ni por otros sitios que usan esta configuración. Creo que esa opción está pensada para permitir que una categoría del foro refleje una lista de correo, incluso cuando los suscriptores de esa lista no estén todos registrados en el foro.
Te sugiero que pruebes algunas otras cosas.
(1) Si eres administrador, puedes revisar la configuración de correo electrónico y notificaciones de un usuario en etapa. Quizás algunos de los ajustes predeterminados no sean compatibles con tu forma de trabajar. Por ejemplo, la opción “solo enviarme correos cuando esté ausente” podría necesitar configurarse como “siempre” en tu sitio. Lo mismo ocurre con “cuando publique en un tema, establecer ese tema como seguimiento”; quizás deba configurarse como “vigilando”. Cuando estás siguiendo un tema, no recibirás respuestas excepto a tus propias publicaciones.
(2) Podrías considerar usar un buzón de entrada de grupo en su lugar para estas solicitudes de soporte provenientes de correos anónimos. Es probable que a los usuarios les parezca bien que sus solicitudes aparezcan en las búsquedas de Google de todos modos. Luego podrías usar lo que aprendas para crear nuevos temas en el foro, eliminando los datos que permitan identificar a las personas.
Si lo anterior no te satisface, quizás haya un error que valga la pena investigar relacionado con la configuración de categorías y los usuarios en etapa. Alguien más de mi equipo tendrá que decidir eso…