Das ist eine großartige Idee, aber… wie viele dieser E-Mails bekommst du eigentlich? Lohnt sich der Aufwand, all diese Automatisierungen zu erstellen? Und ehrlich gesagt finde ich es etwas merkwürdig, eine E-Mail, die jemand schreibt, in einem öffentlichen Forum zu veröffentlichen. Ich wäre genervt, wenn mir so etwas passieren würde! Daher glaube ich nicht, dass dies in der Kernversion von Discourse unterstützt wird.
Wenn ich du wäre, würde ich diese E-Mails an einen Gruppenposteingang liefern lassen, der von Mitarbeitern (das können auch Freiwillige sein) überwacht wird. Diese können dann entscheiden, ob sie ein öffentliches Thema zu dem Problem eröffnen möchten. Wenn ja, können sie das Thema starten, den Nutzer einladen, sich dem Thema anzuschließen, und weiterverfolgen. Es ist für Mitarbeiter inzwischen einfach geworden, E-Mail-Adressen einzuladen und ein Thema anzugeben, zu dem der Nutzer beim ersten Einloggen weitergeleitet wird.