@Jagster、あなたの返信は非常に興味深く、多くの重要な点やトレンドに触れています。
これまで、訪問者の大多数は情報を求めてすぐに立ち去る匿名ユーザーでした。これは新しい問題ではありません。コミュニティに属し、十分に気にかけているコアユーザー層を持つことが、長期的に存続するための鍵です。活動のないフォーラムは存続できません。
AIがもたらす大きな課題の1つは、注意力の消耗です。私たち全員の注意時間は限られています。注意力の99%がロボットに向けられると、他のことに使えるのは1%だけになります。この傾向は、最もアクティブなユーザーを引きつける可能性があり、確かに注意すべき点です。長期的には、私たちを愛し、常に「はい」と言うロボットと競争できる能力を持つ人はいるでしょうか？Discourseが提供する基本的なものは、人間的なつながりです。私たちはこれが非常に重要だと信じており、それが勝利すると考えています。
すべての企業は、正しい答えを広めることを最優先事項としています。この記事は、「新しいSEO」がいかに質の高い、正確な情報を広めることであるかを論じています。
理想的な世界では、企業が「ヒットアンドラン」の匿名ユーザーにすぐに正しい情報を提供できれば、それは2つの側面で役立ちます。
- コミュニティコンテンツの質。100%重複した質問をすることは、コミュニティにとって非常に負担になります。
- サポートは、ほとんどの企業にとって非常に高価な部門です。誰もサポートチケットを開く必要がないため、プライベートサポートのコストが削減されます。
ask.discourse.com（ライブコミュニティコンテンツに基づいたRAG）のようなツールは、すぐに最新の情報で回答を裏付けるのに役立つ、素晴らしいアンロッカーになると考えています。このようなエンジンを実行することは、人々をコミュニティ内の適切な場所に誘導し、簡単な質問すべてにすぐに答えるための優れた方法です。
また、コミュニティマネージャーがコミュニティの「SEO病理」を理解するのに役立ちます。
- ロボットが与える間違った回答は、バックグラウンド情報を修正する機会です。より多くの標準的なコンテンツ（検索優先カテゴリ）を投稿するか、検索の地雷を除去します。
- フォーラムに存在しないが、人々が探し続けている情報が欠落していることは、多くの人が関心を持つトピックでの議論を開始する機会です。
AI時代は、私たちに多くの新しく素晴らしい課題をもたらしています。
- AIはコミュニティからすべての優れた情報を吸い上げ、多くのコミュニティにとって寄生虫のように感じられる可能性があります。ライセンス供与のスキームはありません。かなりの数のプライベートコミュニティが出現し、多くの場所でコンテンツがゲートされていることに気づきました。興味深いアプローチは、より活気のあるコミュニティを可能にするために、どのコンテンツをゲートすべきかを判断することです。
- コミュニティエンジンのプロバイダーとして、巨大で乱雑なコミュニティから「要約された真実」を抽出し、嘘を排除する新しいシステムを構築する必要がありますか？そして、「黄金の情報」を検索エンジンやLLMに提供するのですか？
- 人々はますますAIを使用して、人間として提示されるロボット作成のコンテンツでコミュニティを構築しており、これは危険です。信頼は最優先事項です。だからこそ、AI生成コンテンツには常にラベルを付けることを強く信じています。
- 人々に人間的なつながりの価値をどのように思い出させるべきでしょうか？「会話に参加して人間と話そう」というCTAは、ロボット時代に探求する興味深いものになり始めています。Discourse IDは、参加の障壁を下げる可能性があります。
しかし、すべての中核には、優れたコンテンツと活気のあるコミュニティが、成功のための最大の材料です。そこから始め、多くのDiscourse機能（ドキュメント/ウィキ/検索優先度/レポート/Q&A/解決済み/アイデア出しなど）を活用して、より効果的にしてください。