안녕하세요!
저는 커뮤니티 지원 포럼(커뮤니티 구성원들이 서로 돕고 지원하는 공간)을 관리하고 있습니다.
지난 3개월 동안 구글에서 유입되는 트래픽이 꾸준히 감소하는 추세를 보이고 있습니다.
포럼의 주제와 게시물이 UGC(사용자 생성 콘텐츠)이며, 자연스럽게 SEO를 고려하지 않고 작성되는 점을 감안할 때, 검색 결과를 어떻게 개선하고 계신가요?
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이것이 구글이 정기적으로 진행하는 일반적인 변경 사항과 관련이 있다고 생각하지 않습니다. 브랜드나 웹사이트 이름을 검색할 때의 결과를 아예 보지 않는다는 전제하에, 당연히 검색 결과에 나타날 것입니다.
하지만 특정 주제에 대한 키워드를 검색했을 때, 우리는 다른 포럼들과 경쟁하여 1페이지의 중간과 하단에 랭킹되어 있었습니다. 어제 확인했을 때, 이제는 구글에서 완전히 사라져 있습니다. 랭킹이 높은 포럼들은 특별한 SEO 기법을 사용하지 않습니다. 그저 누군가 그들에 대한 질문을 올렸고, 답변이 2~3개 정도 있는 수준입니다.
구글의 마지막 코어 업데이트는 약 한 달 전인 것 같습니다. 특정 검색어에서 완전히 순위가 떨어지게 된 이유가 무엇인지 확실하지 않습니다. 하지만 적어도 콘텐츠 측면에서 몇 가지 변경 사항을 시도해 보겠습니다. 제가 주목하는 점은, 다른 포럼의 일부 페이지가 4페이지 등으로 표시된다는 것입니다. 디스커스(Discourse)에서 검색 시 페이지 로딩을 어떻게 처리하는지 정확히 알 수 없습니다. 하지만 수백 개의 댓글이 달린 스레드도 주제 검색 시に表示되지 않는 경우가 있습니다.
게시된 내용을 살펴봤지만, 왜 제 사이트의 순위는 떨어지는 반면, 콘텐츠와 답변 수가 훨씬 적은 다른 포럼들이 훨씬 높은 순위를 차지하는지에 대한 이유를 찾지 못했습니다.
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이 주제와 비슷한 시점에 포럼을 재구성했습니다. 카테고리를 16개에서 3개로 줄였으며, 관련 정보를 여기에서 더 자세히 공유합니다:
우리는 주제 제목이 해당 주제를 잘 반영하도록 하고, 태그가 올바르게 지정되도록 상당한 시간을 들였습니다.
매월 Google Search Console에서 우리가 랭킹을 차지한 상위 검색 결과들을 내보내고, 주제들을 수동으로 검토합니다. 해결책이 있는 경우 해결됨으로 표시되어 있는지, 해결책이 없는 경우 해결책을 제공하고 있는지 확인합니다. 그 전제는 다음과 같습니다. 만약 해당 주제들이 정기적으로 검색 결과에 노출되고 있는데 해결책이 없다면, 가치를 찾지 못한 사용자들은 다시 돌아올 가능성이 낮다는 것입니다.
조정을 하기 전후의 Google 검색 결과에 대한 작은 미리보기입니다 
이 방법은 우리에게 효과가 있었지만, 저는 SEO 전문가가 아니므로 다른 사람들에게도 효과가 있을지는 단정할 수 없습니다.
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