Não entendo como a configuração de notificação da categoria “Tracking” (Rastreamento) funciona, mas presumi que ela se comportaria como se todos os novos tópicos dentro dessa categoria tivessem a configuração de notificação do tópico selecionada como “Tracking”. Isso não parece ser o caso, nem em nossa instância (hospedada), onde notei isso pela primeira vez, nem aqui.
Esta manhã, defini a categoria Support para ter uma configuração de notificação de “Tracking”. Eu tinha zero posts não lidos quando fiz isso. Ao retornar ao site mais tarde hoje, vejo que há duas novas postagens com pequenos pontos azuis (marcando-as como “novos tópicos”), mas sem entrar na minha fila típica de não lidos:
Ainda mais curioso, uma seleção aleatória de tópicos antigos foi marcada com posts não lidos. Estes não estavam não lidos quando ativei a configuração de notificação de categoria — nem apareceram imediatamente — mas agora, eu os vejo como não lidos:
Tentei algumas maneiras de testar isso em alguns sites diferentes em que estou, e não consigo encontrar uma maneira que não me confunda. Nenhuma resposta clara para você, mas foi o que eu fiz:
Defini uma categoria para rastreamento
Esperei todos os trabalhos em segundo plano entrarem em vigor
Tive muitos marcadores azuis de não lido e novos em tópicos antigos
Verifiquei o status de rastreamento de tópicos individuais. Muitos estavam como Rastreamento, alguns não estavam
Descartei todos de Novo e Não lido
Obtive mais alguns marcadores azuis (talvez os trabalhos em segundo plano ainda estivessem em andamento)
Descartei esses também
Eventualmente, obtive apenas coisas novas aparecendo. Nada faltando.
Acho que o fato de eu tê-los descartado (embora não tenha limpado o rastreamento) pode estragar esse fórum para outro teste com essa categoria.
Não sei se isso é útil, mas não queria que você pensasse que ninguém estava ouvindo.
Vale notar também que não é assim que o acompanhamento de uma categoria funciona — essa opção faz o que eu espero e todos os novos tópicos são marcados como acompanhados.
Parece que seus tópicos estão sendo definidos com a configuração de notificação “Normal”, em vez de “Rastreamento”.
Estou vendo o mesmo comportamento com a configuração de notificação da categoria “Rastreamento” - mas todos os novos tópicos estão sendo definidos como “Observando”
Gostaria de saber se você tem alguma dessas configurações definidas para a sua categoria de #suporte (em particular as "categorias padrão regulares") [Normal costumava ser chamado de Regular.. isso parece um resquício na linguagem das configurações]
Eu acho que encontrei a razão do meu problema - que está em um grupo de PM… isso tem uma configuração semelhante [NB alterei o texto para Normal Automaticamente de apenas "Normal"]…
Agora que defini para "Normal", os tópicos das mensagens parecem estar sendo definidos automaticamente para isso, não importa o que o usuário tenha definido nas configurações de notificação do grupo (o que é inesperado! Eu pensei que esta fosse apenas a configuração inicial padrão que as pessoas poderiam substituir) - anteriormente estava em "Observando", então não importava o que as pessoas tivessem definido para si mesmas também, definia as mensagens como "Observando" [como um bug possivelmente separado/relacionado, as alterações feitas pelas pessoas nas configurações de notificação do grupo não estão sendo salvas…]
Quando você altera as notificações padrão do usuário para um grupo, ele deve exibir um pop-up como este, que permitirá que você escolha se deseja substituir as preferências existentes ou não:
Acabei de fazer uma rápida verificação no meu site de teste e acho que estou obtendo alguns resultados inesperados:
Criar grupo
Com o administrador como Proprietário
Quem pode enviar mensagens para este grupo? = membros do grupo, moderadores e administradores
Nível de notificação padrão = Assistindo
Enviar mensagem de grupo para que a caixa de entrada apareça no menu de mensagens
Confirmar o nível de notificação correto para o usuário (mude para a visualização do desktop se estiver no celular)
Gerenciar/Interações
Alterar nível de notificação padrão para Normal (e salvar)
Você gostaria de aplicar esta alteração historicamente? = Sim
Confirmar o nível de notificação correto para o usuário após a aplicação da alteração (agora ‘Normal’)
Adicionar um segundo usuário ao grupo.
Expectativa: este novo usuário terá a configuração padrão de notificação do grupo atual de ‘Normal’. No entanto, eles receberam a notificação original do grupo de ‘Assistindo’.
Quer dizer, não é difícil reproduzir meu relatório inicial aqui no meta. Aqui eu tenho a categoria Support definida como rastreando — e a tenho definida assim desde meu relatório inicial quando reproduzi o que estava acontecendo em nossa instância hospedada.
Sim, isso está acontecendo aqui - e é um dos problemas.
Um segundo problema é que (estranhamente, apenas alguns) usuários relatam que não conseguem alterar seus níveis de notificação para um grupo - embora mude temporariamente, ao atualizar o navegador, ele reverte.
E um terceiro problema é que, mesmo que eles não tenham conseguido mudar permanentemente, eles parecem estar recebendo o nível de notificação padrão para o grupo de qualquer maneira… (ele define novos tópicos de PM para isso, não importa qual seja a configuração pessoal deles para esse grupo).
Nenhuma resposta clara para você, mas foi o que eu fiz:
(mude para a visualização do desktop se estiver no celular)
