私の完璧な（私の用途に合わせて）チケットシステムを作るために、新しいチケットに特定の順序でタグ付けを強制したいです。私は「Company」、「Priority」、「Status」という3つのタググループを持っていて、それらが常にその順序で割り当てられるようにしたいです。そうすれば、「ticket」というタグがあり、それが「Company」の親になります。
また、その後に親子関係のような関係性を持たせて、「Company」が「ticket-Company」と同じように割り当てられるまで「Priority」を割り当てられないようにしたいです。
現状では、サポートスタッフへの教育の機会に過ぎないことは承知していますが、ワークフローを誤操作しにくくするための工夫をできるだけしたいです。
こういったような仕組みは既に存在しますか？それとも現在のところ不可能ですか？
会社の人間がトピックを作成するのですか？グループのフレアを使えばわかるようにできますか？
それはあまり役に立たないと思います。
彼らは主にメールでチケットを作成します。これが現在のチケットシステムの仕組みです。
新しい投稿の通知を受け取ると、サポートスタッフの一人がそれを編集して「チケット」タグを追加します。これにより、他の3つのタググループが解除されます。
私の理想的な状況は、「チケット」を追加すると「会社」グループが解除され、そのグループからタグを追加すると優先度グループが解除され、最後にステータスグループが解除されることです。
そして、それらをロックする必要があります。なぜなら、誰かがチケットではないトピックに会社を割り当てることを恐れているからです。
これらのルールを強制するにはプラグインが必要ですが、テーマのコンポーネントは単に非表示にしたいタググループを隠すことができるはずです。
プラグインを使用できる場合、タグシリアライザを上書きして不要なタグを取り除く方が簡単かもしれません。
実際にはそうではありません。
タグはすでに、タググループのみを特定のカテゴリーで使用できるようにしたり、親タグが追加されている場合にのみグループを使用できるようにすることができます。
私の提案は、親の機能をタググループを通じて複数の親に拡張することです。
「このタググループ」を公開するのは、「これらのタグのいずれか（グループによって定義されている）」がすでに存在している場合だけです。